Per molte aziende, parlare di alternative data potrebbe sembrare fumoso e privo di applicazioni pratiche.
Tutt’altro: due dei maggiori brand del settore food & beverage internazionali stanno già sfruttando questi dati e la location intelligence di Data Appeal per conquistare quote di mercato e arricchire l’esperienza dei loro clienti.
Perché tutti vogliono gli alternative data
I dati qualitativi, o alternative data, che siamo in grado di fornire alle aziende, si riferiscono alla percezione in tempo reale espressa dai clienti online, alle informazioni sulla clientela, sulla loro esperienza e sul posizionamento generale di un marchio nel mercato.
Questo tipo di analisi si combina perfettamente con la location intelligence, che comprende la distribuzione e l’analisi approfondita delle caratteristiche e del sentiment dei punti di interesse (POI) sul territorio.
I cosiddetti dati alternativi stanno assumendo un valore centrale per molti business, a partire da quello finanziario (che non ha caso ha coniato il termine), in cui i dati sull’esperienza umana e la location intelligence vanno ad arricchire le informazioni finanziarie tradizionali (estratti conto, dichiarazioni dei redditi, rapporti di credito, ecc.) per il credit scoring.
Gli alternative data per il settore consumer goods
Il valore di questi dati qualitativi non sfugge anche ad altri settori, in particolare quello dei consumer goods.
Due aziende internazionali del food & beverage hanno integrato i nostri dati nelle loro attività per migliorare la customer experience, rafforzare il brand e guadagnare nuove quote di mercato.
Aziende come queste non possono permettersi passi falsi se vogliono battere la concorrenza e necessitano di dati freschi e affidabili su cui fondare le strategie di vendita e di espansione. In questo senso, i dati alternativi offrono informazioni molto preziose:
- Come si posizionano i miei prodotti rispetto ai competitor nell’immaginario dei consumatori, nei vari segmenti di mercato e in diversi paesi?
- Qual è il mercato migliore in cui investire? Chi sono i miei diretti concorrenti a seconda dei territori?
- A quali target dovrei rivolgermi nelle mia campagne di marketing a seconda delle aree territoriali?
Il valore della brand analysis
Ci sono aziende che sempre più spesso utilizzano i nostri alternative data anche per condurre analisi delle performance del proprio brand, sia a livello complessivo che di singolo punto vendita.
Venchi, cioccolatiere di fama mondiale, aveva bisogno di comprendere meglio la reputazione e l’esperienza dei clienti a livello di singoli punti vendita per superare la concorrenza e fare scelte più oculate di investimento.
Grazie a un’analisi dei singoli POI, Venchi è stato in grado di valutare velocemente il feedback dei clienti e analizzare i contenuti online, in tempo reale, per ogni bottega. Ogni recensione e contenuto viene analizzato dal punto di vista semantico per ottenere informazioni importanti su argomenti trattati, sentiment espresso dai clienti sui prodotti e non solo, per ottenere un’analisi granulare e capillare in base alla quali condurre le proprie valutazioni.
Data Appeal: andiamo oltre i numeri
Il data lake di Data Appeal copre già tutti i punti di interesse Horeca e Retail di 146 paesi nel mondo, per offrire ad aziende consumer goods analisi data-driven per conquistare nuove fette di mercato e migliorare l’esperienza dei clienti.
Gli insight provenienti dalla combinazione di dati qualitativi sui feedback online degli utenti e informazioni geografiche o di business intelligence offrono infinite possibilità di crescita.
Puoi utilizzare i nostri dati per:
- Valutare come i clienti percepiscono i tuoi prodotti in bar, ristoranti, hotel e punti vendita in tutto il mondo
- Indagare potenziali nuovi mercati con un approccio basato sui dati per gli investimenti strategici
- Individuare la soddisfazione dei consumatori in diversi segmenti di mercato, aree geografiche e per canali social
