Dalla percezione alla performance
Trasforma i feedback in insight concreti e in azioni misurabili per migliorare performance, customer experience e competitività.
Comprendere la reputazione in ogni punto di contatto
Le opinioni dei viaggiatori sono ovunque, ma raramente vengono lette in modo strutturato.
Trasformiamo dati frammentati in una visione chiara di ciò che influenza realmente la percezione.
Soluzioni pensate per destinazioni e settore hospitality
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Data Appeal Mabrian
Per DMO, enti del turismo e pubbliche amministrazioni
Offre una visione completa della reputazione della destinazione su tutti i punti di interesse: strutture ricettive, attrazioni, ristorazione e servizi.
Consente di comprendere la percezione dei visitatori su larga scala, confrontare le performance a livello internazionale e individuare con precisione le aree di intervento per migliorare esperienza e competitività.
SUCCESS STORY
Best Western Hotels and Resorts
Dalle recensioni ai risultati: massimizzare le prestazioni in oltre 160 hotel
Best Western Italia ha potenziato i propri hotel manager con Coach di Data Appeal e il chatbot Best Friend, trasformando le interazioni con gli ospiti in risultati commerciali concreti. In appena un anno, la soluzione ha generato 300.000 € di ricavi, ha gestito oltre 10.000 richieste degli ospiti e ha raggiunto il 94% di conferme di servizio direttamente tramite l’app, ottimizzando le operazioni e migliorando al contempo l’esperienza degli ospiti su larga scala.
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