Frequently Asked Questions
Hai domande o curiosità sui nostri prodotti e servizi?
Trova le risposte nella sezione Frequently Asked Questions (FAQ).
D/AI Destinations
Da dove provengono i dati delle OTA?
Raccogliamo e analizziamo i dati delle maggiori OTA, come Booking.com
D/AI Destinations offre anche informazioni sulle prenotazioni dirette degli hotel?
D/AI Destinations non include le prenotazioni dirette, che rappresentano circa il 20% delle prenotazioni totali degli hotel. Raccogliamo i dati dalle principali OTA internazionali, quindi lo strumento fornisce comunque una rappresentazione completa e accurata delle tendenze generali delle prenotazioni e degli arrivi negli hotel.
Le informazioni sulle prenotazioni e sugli arrivi dei voli tengono conto di tutti i tipi di vettori, come le compagnie low cost?
Purtroppo le compagnie low cost non condividono i loro dati. Tuttavia, grazie alla nostra partnership esclusiva con Travelport, D / AI destinations presenta tutti i dati relativi alle principali compagnie aeree internazionali, come ITA, British, Lufthansa, restituisce pertanto un quadro esaustivo delle tendenze in atto.
Con che frequenza si aggiornano i dati in D/AI Destinations?
Sono aggiornati giornalmente, ma resi disponibili ai clienti una settimana più tardi, per consolidarli e restituire un’analisi ottimale, come da procedura standard.
Qual è lo storico dati disponibile?
Disponiamo di dati storici 100% aggiornati e attendibili per tutti i POI e i territori mappati a partire da gennaio 2019.
Posso aggiungere manualmente attrazioni, hotel o attività commerciali che desidero analizzare?
D/AI Destinations raccoglie solo i dati disponibili sulle mappe online. Include i dati di sei settori principali: F&B, ospitalità, attrazioni, affitti a breve termine, trasporti e intrattenimento. Tuttavia, sono disponibili molte altre categorie in base alle tue esigenze, come ad esempio: banche, assicurazioni, agricoltura, istruzione, governo, sanità, ecc.
Posso aggiungere nuovi competitor per effettuare comparazioni e analisi?
La piattaforma comprende un numero minimo di 3 competitor da te indicati. Su richiesta puoi aggiungere tutti i competitor che desideri.
Posso scaricare i dati disponibili?
D/AI Destinations sdeve essere utilizzato come strumento per la condivisione di informazioni con partner e stakeholder interni ed esterni. Pertanto, la maggior parte dei grafici può essere scaricata in formato immagine JPG e PNG o come file CSV.
Travel Appeal
Posso rispondere a tutte le recensioni direttamente da Travel Appeal?
Sì, è possibile rispondere a tutte le recensioni testuali direttamente da Travel Appeal. La possibilità di rispondere alle recensioni dipende dalle politiche dei singoli canali: se un canale non permette agli utenti di rispondere, non sarà possibile farlo nemmeno tramite Travel Appeal.
Qual è la differenza tra dashboard singola e di gruppo?
La dashboard singola analizza le performance di una struttura nello specifico, mentre quella aggregata mette a confronto tutte le strutture del gruppo e ti consentirà di individuare quali strutture stanno performando meglio e quali invece sono in calo, oltre a creare analisi aggregate o specifiche per sottoinsiemi di strutture (TAG).
Posso inserire un nuovo collaboratore?
Certo: inserisci l’indirizzo email del collaboratore nella sezione impostazioni – collaboratori, assegnando un ruolo (amministratore / collaboratore). Il nuovo utente riceverà una email di notifica per il primo accesso
Posso aggiungere un competitor?
Certo, basta inserire il nome della struttura concorrente che vuoi monitorare nella sezione impostazioni – competitor.
Scegli con cura, non potrai sostituirlo o eliminarlo prima di 6 mesi.
Posso ricevere delle notifiche?
Sì. Dal menù a tendina in alto a destra, sezione il tuo account – impostazioni notifiche. All’interno di Travel Appeal verrai avvisato con una notifica ogni volta che riceverai un nuovo contenuto relativo alla tua struttura. Potrai gestire da qui la frequenza e la tipologia di informazioni che vuoi che Travel Appeal ti invii per email.
Che cos'è e a cosa serve il Widget Travel Appeal Index?
Il widget di Travel Appeal Index certifica la qualità della tua struttura in base all’analisi di tutte le opinioni espresse online, specificando il punteggio dei singoli elementi: la qualità delle camere, servizi, posizione, ristorazione, accoglienza, pulizia e costo nell’ultimo anno. Il punteggio prende in considerazione il sentiment positivo espresso dai tuoi clienti su tutti i canali di review e sui social.
Che cos'è il TAI Score?
Il TAI score è un indicatore complesso e aggregato che indica l’appeal digitale della tua struttura. Questo indice tiene conto di tutti i contenuti web e i canali di vendita e comunicazione legati alla struttura, oltre alla tua proattività nel presidiare i singoli canali.
Posso creare report personalizzati?
Sì, puoi creare tutti i report di cui hai bisogno direttamente dal cruscotto. Scegli uno dei report standard disponibili o personalizzali, in pochi minuti, per ogni reparto. Scaricali in PDF o Excel, condividili e programmali per riceverli con la cadenza che preferisci.
Data Pack & API
Che tipo di POI data potete fornirmi?
Possiamo fornire dati semplici su qualsiasi POI, che includono informazioni quantitative – come indirizzo, coordinate GPS, canali sociali, ecc. – ma anche una combinazione unica di dati geolocalizzati arricchiti da dati di Sentiment e Footfall per ogni singolo POI e territorio.
I vostri dati rispettano le normative del GDPR?
Sì, tutti i nostri dati rispettano le normative GDPR.
Qual è la copertura dei vostri dati?
Siamo una delle poche aziende al mondo con una copertura globale dei POI, che copre 180 paesi e territori. Attualmente abbiamo mappato più di 251 milioni di punti di interesse.
Quali sono le industrie e le categorie che coprite?
Analizziamo più di 251 milioni di punti di interesse in tutto il mondo, raggruppati in 20 settori e oltre 500 categorie. Scopri tutti i dettagli nel nostro Categories’ Dictionary.
In che formato vengono forniti i dati?
Tutti i dati sono disponibili in diverse modalità:
- Data Pack (.csv/.xls file)
- API
- Report
- D/ AI destinations, la nostra piattaforma di analisi territoriale per destinazioni turistiche
- Mappe interattive personalizzate
Avete a disposizione uno storico dati per i POI?
Sì, fino a 3-5 anni.
In che modo posso visualizzare i vostri dati?
I nostri pacchetti di dati sono interpretati in modo nativo da sistemi GIS come Esri, QGIS, Carto e altri. È possibile utilizzare uno di questi strumenti per visualizzare correttamente i dati, oppure, se vuoi, possiamo fornire uno strumento di visualizzazione personalizzato.
Qual è la granularità con cui fornire i dati territoriali? Qual è la forma del poligono?
La granularità dei dati di localizzazione è definita da uno standard geospaziale creato da Microsoft e di libero accesso, chiamato Bing tiles. In genere forniamo i dati con una granularità di 15 tile, ovvero circa 1000×1000 metri, ma possiamo arrivare a una granularità di 250×250 metri senza costi aggiuntivi.
Nei frammenti dei POI vengono estratte tutte le recensioni per un singolo POI? Quali sono tutte le reti da cui vengono estratte le recensioni?
Le recensioni sono estratte per ogni singolo POI, quindi è possibile unire l’ID POI dell’elenco principale all’ID POI contenuto nel set di dati dei frammenti. Le reti sono elencate qui.
KPIs Indici Proprietari
Che cos'è il Sentiment Score?
Il Sentiment Score è un indice proprietario sviluppato da The Data Appeal Company per raccogliere, analizzare e normalizzare i punteggi e i contenuti relativi alla reputazione online di aziende e marchi.
Fornisce una visione chiara della reputazione online e della percezione che le persone hanno dei territori, dei brand e dei singoli punti vendita o filiali.
Grazie alla nostra analisi semantica, l’indice è in grado di analizzare anche il livello di soddisfazione relativo ad argomenti e sotto-argomenti, al fine di individuare sia gli aspetti più apprezzati che le criticità.
Come viene calcolato il Sentiment Score?
L’algoritmo si basa su un modello di apprendimento automatico nel campo dell’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) che analizza le conversazioni online e fornisce un punteggio positivo, negativo e neutro per qualsiasi testo.
Come si interpreta il punteggio del Sentiment Score?
In tempo reale, l’indice analizza tutti i contenuti postati dagli utenti su oltre 130 fonti online, normalizza i punteggi e produce un indice sintetico da 0 a 100. Più alto è il Sentiment, più positiva è l’esperienza.
Che cos'è il Popularity Index?
Il Popularity Index misura il livello di popolarità di un’attività commerciale, un luogo o un’area specifica. Può essere di supporto per stimare il traffico pedonale (footfall). Riflette la popolarità e il potenziale delle aziende e delle aree urbane e può essere utile in diversi settori. L’indice misura anche gli orari di punta di ogni luogo.
Come si calcola il Popularity Index?
Disponiamo di algoritmi proprietari e di una metodologia AI che raccoglie dati da oltre 130 fonti, come contenuti e recensioni online, segnali GPS, ecc.
Questo indice viene calcolato analizzando vari fattori, in particolar modo il numero di recensioni e contenuti dei social media localizzati geograficamente.
Ad esempio, un negozio al dettaglio con un punteggio di 90 a Parigi ha circa il doppio delle presenze stimate di un negozio al dettaglio di New York con un punteggio di 45.
Scala di valutazione:
01 – 10: Affluenza molto scarsa
10 – 20: Affluenza scarsa
21 – 40: Affluenza moderata, concentrata in certe fasce orarie
41 – 60: Affluenza media, distribuita con picchi importanti
61 – 80: Buona affluenza distribuita equamente nelle varie fasce orarie
81 – 100: Affluenza alta
101 -120: Affluenza molto alta
> 120: Affluenza altissima, in ogni fascia oraria
Alternative Data for Finance
Quale valore aggiunto hanno gli indicatori di Data Appeal rispetto all'acquisto dei dati da Google?
Data Appeal raccoglie i dati da diverse piattaforme di recensioni quindi fornisce un indicatore più consistente e più rappresentativo rispetto a quello di un solo canale online quale, ad esempio, Google.
Quale impatto hanno gli indicatori di Sentiment & Popularity sul miglioramento del potere predittivo dei modelli di credit risk?
I modelli di calcolo del rischio funzionano molto bene se alimentati da un flusso costante, stabile e aggiornato di dati alternativi come questi, con cadenza almeno mensile. Gli indici reputazionali forniscono uno stato dell’impresa tempestiva e direttamente collegata alla tipologia dell’esercizio.
Ci sono delle applicazioni dei nostri dati a prodotti finanziari dedicati alla clientela Retail?
I nostri dati sono utilizzati – purché anonimi – per determinare uno score della zona/area/quartiere ove si trova il cliente in base all’indirizzo fornito sul processo di KYC. Questo score “ambientale” concorre alla definizione di un super score di rischiosità del soggetto che entra nel sistema anagrafico della banca.
Da dove provengono i dati su cui si basano i vostri indicatori?
Per la costruzione degli indici utilizziamo fonti dati pubbliche e fonti dati specifiche a seconda degli accordi. Gli indici sono poi costruiti attraverso l’aggregazione di questi dati da più fonti per essere processati da algoritmi opportunamente progettati per restituire una informazione correlata e stabile nel tempo.
Avete dati relativi ad attributi finanziari delle imprese?
Sì, abbiamo dati economici a disposizione, ma non sono integrati nei nostri data set. Siamo comunque in grado di fornirli a supporto dei nostri dati alternativi, se richiesto dal cliente.
I vostri algoritmi sono in grado di filtrare le recensioni "fake"?
Gli algoritmi di Data Appeal prevedono un processo di data cleaning per evitare l’elaborazione di informazioni non valide.
Come si traducono le recensioni su scala diversa in scala 0/100?
Il processo di valutazione dei contenuti pubblicati sui vari canali digitali è gestito da speciali algoritmi di machine learning che valutano e normalizzano le diverse scale di misurazione. Tutti i risultati vengono poi aggregati e ricalcolati su una scala unica da 0 a 100.
