San Gimignano sconfigge il turismo mordi e fuggi grazie ai dati: +6% di prenotazioni e + 20% tariffe medie

La sfida

Contrastare il turismo mordi e fuggi

Nonostante San Gimignano sia uno dei borghi storici italiani più conosciuti al mondo, nel 2022 oltre il 90% dei visitatori arrivava e ripartiva nel corso della giornata, andando a costituire un flusso turistico mordi-e-fuggi che penalizzava il tessuto commerciale e ricettivo della città.

In più, gli arrivi si concentravano soprattutto durante i mesi estivi, da maggio a settembre, rischiando di generare momenti di sovraffollamento turistico senza al contempo portare reali ricadute economiche sulla città.

Il Consorzio del Turismo aveva bisogno di comprendere e cambiare i comportamenti dei visitatori, puntando ai mercati più promettenti con campagne mirate sui pernottamenti.

L’obiettivo era sfruttare insight e dati aggiornati in tempo reale per anticipare le tendenze e strutturare strategie efficaci.

Perché scegliere Data Appeal?

Uno strumento per analizzare, pianificare e misurare

San Gimignano ha trovato in D / AI Destinations il miglior alleato per monitorare e sfruttare tutte le informazioni di maggior valore su strutture ricettive, affitti brevi, eventi e comportamento dei visitatori.

Gli insight forniti dalla piattaforma di destination marketing & management di Data Appeal hanno aiutato la città a strutturare un nuovo modus operandi che integra i dati in ogni fase del processo: analisi dello stato dell’arte del panorama turistico, pianificazione di attività mirate ed efficaci, misurazione dei risultati per capire se e come migliorare le strategie messe in atto.

La soluzione di Data Appeal

Identificare i mercati giusti per aumentare i pernottamenti e misurare i risultati

Con D / AI Destinations, il Comune può profilare meglio i visitatori, individuare le attrazioni più popolari e l’andamento della stagionalità per:

• Costruire campagne marketing e offerte personalizzate in base alla provenienza delle persone e al periodo di maggiore afflusso.
• Ascoltare la voce dei visitatori attraverso l’analisi dei feedback online, capire i punti di forza e di debolezza da condividere con gli operatori locali per offrire una esperienza turistica d’eccellenza.
• Collaborare con le strutture per offrire itinerari plurigiornalieri che convincano i visitatori a prenotare soggiorni più lunghi
• Organizzare nuovi eventi in linea con le preferenze dei turisti per allungare la stagionalità
• Misurare la reale ricaduta di ciascuna iniziativa sul territorio e sugli obiettivi a lungo termine, confrontando i dati attuali con i periodi precedenti.

I risultati

Aumento dei pernottamenti, delle tariffe e della stagionalità

Grazie al nuovo piano marketing data-driven, San Gimignano ha raggiunto e superato tutti gli obiettivi in meno di 12 mesi.

• Aumento di prenotazioni dirette e tariffe medie: la città ha visto un importante aumento delle prenotazioni di hotel (+6%) e degli affitti brevi (+7%). I prezzi medi sulle OTA sono aumentati del 20% con una diminuzione della saturazione, a fronte di un incremento delle prenotazioni dirette.
• Stagione turistica estesa di tre mesi: oggi le prenotazioni e le presenze coprono al meglio il periodo da aprile a novembre anziché il tradizionale maggio-settembre, evidenziando un aumento dell’attività turistica durante tutto l’anno.
• Aumento dell’Indice Seasonal Balance: questo indice proprietario misura la stabilità turistica della destinazione rispetto alle fluttuazioni stagionali. L’aumento dell’indice di 3 punti testimonia una presenza di flussi turistici più allargata che quasi copre l’intero arco dei 12 mesi.