Analisi, monitoraggio e gestione del territorio e della sua reputazione
La sfida
La Puglia è una delle regioni italiane più apprezzate dai viaggiatori di tutto il mondo. La grande quantità di recensioni, commenti e contenuti postati online dai viaggiatori però è difficile da raccogliere, monitorare, gestire. Nell’ambito del lancio della strategia di digitalizzazione dell’Agenzia Regionale del Turismo Pugliapromozione, emerge il bisogno di individuare uno strumento per avere il pieno controllo di questi dati e per coinvolgere in modo più attivo gli operatori della filiera turistica per rendere la destinazione più attraente.
L’obiettivo
Avere il pieno controllo della reputazione online della regione per ottimizzare la sua percezione a livello globale e trasformare gli operatori di hotel, ristoranti e attività nei migliori ambasciatori della destinazione per aumentarne l’attrattività.
Le soluzioni
Pugliapromozione ha scelto gli strumenti e i report di destinazione di Travel Appeal, la famiglia di prodotti travel di The Data Appeal Company, per ottimizzare la sua presenza online.
L’analisi della composizione, dei comportamenti e del Sentiment dei viaggiatori per ogni categoria di attività, ha permesso alla regione di accrescere la sua popolarità e di coinvolgere in modo più efficace gli operatori dell’intera filiera turistica.ri
