Per i fornitori di servizi digitali – i cosiddetti service provider – raggiungere questi obiettivi è diventato di vitale importanza, perché si trovano ad operare in un mercato connotato dalla fortissima concorrenza e dall’appiattimento dell’offerta.
La domanda che si fa la maggioranza di queste aziende è: come aggiungere valore alla mia offerta in modo da trasformarla in una necessità di cui non si può fare a meno? Come distinguersi da tutti gli altri?
Di recente, Data Appeal ha fornito a molti service provider un software che dà la possibilità alle aziende di valutare autonomamente la soddisfazione dei clienti (customer sentiment), gestire le recensioni e la propria brand reputation online.
Queste funzionalità si sono dimostrate molto valide per aumentare loyalty e la penetrazione sul mercato dell’offerta dei service provider.
I vantaggi ottenuti hanno superato ogni previsione.
1. Offri un servizio unico e di grande qualità, distinguendoti dagli altri
In questo modo, le imprese di So Connect possono monitorare in qualsiasi momento le opinioni dei clienti e le loro lamentele, testare il loro livello di soddisfazione, i comportamenti di acquisto, l’impatto del cambiamento causato dal Covid-19 e molto altro.
2. Aumenta clienti e revenue
3. Individua nuovi, promettenti mercati
Un service provider nostro cliente, che si rivolge ad hotel, negozi al dettaglio e ristoranti, desiderava espandersi nel settore delle palestre e delle spa. Per aiutarlo a raggiungere potenziali clienti di alto profilo, abbiamo individuato le palestre e le spa con le valutazioni più alte e il miglior sentiment nell’area interessata. In questo modo il service provider ha avuto a portata di mano una lista di prospect di alta qualità a cui rivolgere la propria offerta in modo più mirato.
Aiutiamo i service provider a identificare le opportunità di mercato più promettenti per la crescita e rivolgersi alle attività e le aree territoriali di maggior interesse.
Con i nostri dati facciamo evolvere i tuoi prodotti
Data Appeal offre la più grande fonte di dati del mercato sulla brand reputation e sulla location intelligence: il nostro data lake ti permette di ottenere informazioni, analisi e approfondimenti su punto di interesse, mercato e territorio.
