Nel 2023 Lugano Region ha incrementato il sentiment espresso online dai visitatori di +0,7 punti, raggiungendo un ottimo punteggio di 85,6/100, grazie alla piattaforma di marketing territoriale D / AI Destinations. Concentrandosi su mercati ad alto potenziale come Stati Uniti e Arabia Saudita, questa strategia fondata sui dati ha migliorato la soddisfazione dei turisti e prolungato la durata dei soggiorni nell’area di Lugano.
La sfida
Mancanza di feedback strutturati e posizionamento sul mercato
La Regione di Lugano doveva affrontare una sfida cruciale: comprendere e migliorare la propria reputazione come destinazione turistica.
Senza uno strumento per misurare il sentiment e le percezioni dei visitatori in modo oggettivo, era difficile identificare ciò che i turisti apprezzavano o consideravano carente.
Lugano Region aveva anche bisogno di individuare nuove opportunità nei mercati con maggior potenziale di crescita. Era essenziale focalizzare gli sforzi per attrarre visitatori capaci di generare soggiorni più lunghi e un sentiment positivo.
Perché scegliere Data Appeal?
Accedere in tempo reale a insight di alta qualità
La Regione di Lugano ha scelto D / AI Destinations per la sua capacità di fornire insight precisi e concreti attraverso analisi avanzate dei dati. La piattaforma ha offerto una visione dettagliata delle preferenze, del sentiment, e della presenza digitale dei visitatori di diversi mercati.
Grazie all’expertise di Data Appeal, la destinazione ha acquisito una visione chiara dei propri punti di forza e debolezza, nonché del proprio posizionamento rispetto ai competitor. Questi insight hanno permesso alla città di adattare le strategie e concentrarsi sui mercati più rilevanti.
La soluzione di Data Appeal
Analisi del sentiment per migliorare il marketing in USA e Arabia Saudita
Attraverso D / AI Destinations, la destinazione ha analizzato le proprie performance su vari mercati di origine. Lo strumento ha evidenziato le preferenze dei visitatori, le tracce digitali e il sentiment, identificando i mercati ad alto potenziale sulla base di metriche come sentiment medio e durata dei soggiorni.
Nel 2023 l’analisi ha individuato due mercati chiave su cui investire:
- Stati Uniti: Sentiment di 85/100, indicatore di alta soddisfazione dei visitatori
- Arabia Saudita: Sentiment di 80/100, un’altra promettente opportunità di crescita
Grazie a questi dati, Lugano Region ha lanciato campagne mirate verso questi mercati, migliorando le proprie offerte in linea con le aspettative dei visitatori.
I risultati
Aumento del sentiment di +0,7 punti e crescita nei mercati target
Grazie alla soluzione di Data Appeal, Lugano Region ha ottenuto miglioramenti significativi:
– Il sentiment medio complessivo nel 2023 è aumentato a 85,6/100, con un incremento di +0,7 punti rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.
I risultati delle campagne in USA e Arabia Saudita sono stati particolarmente positivi:
- Stati Uniti: Sentiment salito a 86/100, e un volume delle tracce digitali aumentato del 2,4%.
- Arabia Saudita: Sentiment migliorato a 84/100, e un volume delle tracce digitali aumentato del 1,9%.
Concentrandosi su insight basati sui dati e prioritizzando i mercati con sentiment più alto, Lugano Region ha rafforzato la propria reputazione, migliorato la competitività e attratto visitatori più soddisfatti, che si sono fermati più a lungo.
