I nuovi cluster rendono l’analisi semantica ancora più dettagliata
Ecco perché The Data Appeal Studio non si limita a rilevare il Sentiment Score di un punto di interesse sul territorio, ossia la soddisfazione generale espressa online dai clienti a livello macroscopico, ma continua a investire per indagare anche i dettagli più minuti delle opinioni degli utenti.
Questa profondità di analisi permette infatti di esaminare il grado di apprezzamento per ogni singolo aspetto dell’attività: dall’ambiente allo staff, dalle condizioni della toilette alla presenza del gel sanificante negli spazi comuni; un’analisi di valore soprattutto per il settore hospitality, le cui recensioni online presentano molte sfumature e grande ricchezza di particolari.
- 6 nuovi cluster per gli hotel, tra cui check-in e check-out, prenotazioni e pagamenti, staff, struttura, rapporto qualità-prezzo.
- 7 nuovi cluster per i campeggi e i villaggi, tra cui assistenza, pulizia dell’alloggio, piscina, animazione, rapporto qualità-prezzo, attività per bambini.
Grazie a questi insight, sarà possibile analizzare in tempo reale tanti nuovi dettagli del soggiorno degli ospiti e capire in modo ancora più accurato quali sono gli argomenti più trattati, gli aspetti più apprezzati e quelli più critici, per calibrare le proprie azioni e gli investimenti futuri nel modo più proficuo possibile.
