Etro, Luxottica e Valesca raccontano in uno speciale ebook come il Covid-19 ha costretto il mondo retail a cambiare e quali sono gli scenari che ci troveremo di fronte dopo l’emergenza: negli store fisici digitali, tra nuovi rapporti one-to-one e nuove soluzioni tecnologiche.
L’emergenza Covid-19 ha generato nel mondo retail un clima di grande incertezza, ma per molti brand è stata l’occasione di sedersi al tavolo e ripensare i rapporti con la clientela e le soluzioni per offrire esperienze di acquisto in linea con i nuovi comportamenti e i nuovi bisogni delle persone.
In nessun settore come nel retail si percepisce questo mood: una corsa all’innovazione per adattarsi prima e meglio degli altri alla “new normality”.
Per esplorare questo nuova dimensione del mondo degli acquisti, The Data Appeal Company ha organizzato con Hubspot e Exelab l’evento in live streaming “Retail Restart”, invitando tre ospiti d’eccezione a raccontare cosa sta accadendo e cosa cambierà nel mondo del retail:
- Jarvis Macchi, Global Head of Social Media, Luxottica
- Fabrizio Viacava, Chief Digital Officer, Etro
- Enrico Casati, CoFounder & CEO, Velasca
Attingendo ai loro interventi online, è nato lo speciale ebook dedicato a quello che è destinato a diventare il “new retail”.
Cosa troverai nell’ebook:
- I punti vendita fisici e quelli digitali: cosa cambia?
Come si trasforma la vendita nel mondo fisico, come si ripenseranno gli spazi, i rapporti tra lo staff e i clienti, come offrire soluzioni che diano sicurezza e fidelizzino allo stesso tempo.
- Le nuove tecnologie: dalla realtà aumentata al gaming
Le nuove tecnologie come mezzo per creare nuove forme di engagement dei clienti per permettere loro di vivere e sperimentare i prodotti anche a distanza.
- Umanizzare il digitale
In che modo digitale e umano si fonderanno per dare vita ad esperienze più rilevanti per i clienti.
- Brand e comunicazione: più valore e meno frills
Come diventare un punto di riferimento solido e affidabile in un contesto dominato dall’incertezza.
- I nuovi scenari del retail: dalla magia alla sicurezza
I brand dovranno adattarsi alle nuove abitudini dei consumatori, oggi alla ricerca di prodotti essenziali, qualità, sicurezza e durevolezza piuttosto che di esperienze coinvolgenti ed emozionanti.
