Come Visit Sacramento utilizza D / AI Destinations per misurare il coinvolgimento dei residenti e la reputazione pubblica

L’opportunità

Dalla percezione alle prove tangibili

Visit Sacramento ha investito in modo significativo nel coinvolgimento attivo della comunità tramite l’organizzazione di numerosi eventi e iniziative. L’obiettivo era rafforzare la partecipazione, la percezione pubblica e le iniziative regionali, creando legami più solidi con i residenti e posizionando la città come una destinazione accogliente e vivace. 

Questi sforzi sono da sempre al centro della mission della DMO, ma resta una sfida da superare: come si misura qualcosa di così intangibile come il legame con la comunità o la reputazione? 

Uno dei progetti più importanti di Visit Sacramento è l’iniziativa “America’s Farm-to-Fork Capital”, che ha avuto un ruolo decisivo nell’evoluzione culinaria dell’area. Grazie alla crescente notorietà di Sacramento nei settori agricolo e gastronomico, la città è stata scelta per ospitare Terra Madre Americas, l’edizione per le Americhe del celebre Terra Madre – Salone del Gusto, nato in Italia. 

Sebbene il team percepisse questo aumento di popolarità, servivano evidenze affidabili, supportate dai dati, per illustrare con maggiore precisione l’ampiezza dell’appeal in crescita della città. 

Allo stesso tempo, era essenziale che i benefici di questo slancio turistico si estendessero oltre il centro cittadino e le attrazioni principali. Visit Sacramento voleva dimostrare come i progressi in termini di turismo e reputazione si riverberassero sull’intero territorio, rafforzando la partecipazione della comunità e garantendo una crescita ampia, inclusiva e di valore. 

Perché Data Appeal

Un’unica piattaforma, molteplici prospettive

D / AI Destinations è la piattaforma di Data Appeal che combina informazioni geospaziali, analisi di sentiment e di popolarità e analisi di mercato, per aiutare le destinazioni turistiche a capire le preferenze dei visitatori, monitorare l’impatto degli eventi, valutare la reputazione e supportare un turismo sostenibile e responsabile. Il tutto in tempo reale. 

A differenza dei provider tradizionali, non si limita a restituire numeri grezzi: grazie a un’interfaccia intuitiva, indici come Sentiment Score, Popularity Index e Sustainability Index, e il supporto dell’IA, trasforma grandi quantità di dati complessi in insight subito pronti all’uso. 

Con una copertura di oltre 250 milioni di punti di interesse in 180+ paesi e la capacità di analizzare le recensioni provenienti da 130+ fonti globali, Visit Sacramento ha visto in D / AI Destinations una soluzione in grado di: 

• offrire metriche che misurassero il livello di coinvolgimento della comunità 
• convalidare con dati solidi la reputazione gastronomica di Sacramento 
• dare una visione regionale, evidenziando i benefici del turismo in tutti i quartieri e le comunità 
• fornire insight facili da condividere con gli stakeholder, dai team interni agli amministratori, fino ai membri della comunità. 

La soluzione di Data Appeal

Analizzare milioni di recensioni per misurare coinvolgimento e reputazione

Visit Sacramento ha adottato D/AI Destinations e, grazie alla piattaforma, oggi può: 

• monitorare il sentiment in tempo reale analizzando milioni di recensioni online, contenuti social e feedback dei visitatori. Questo include il controllo delle categorie cruciali per Sacramento, come food, dining, hospitality e attrazioni culturali. 
• convalidare le percezioni del team con prove solide, trasformando le esperienze aneddotiche in evidenze supportate dai dati. 
• visualizzare l’impatto a livello regionale: D / AI Destinations offre una prospettiva più ampia, mostrando come la reputazione turistica si diffonda oltre il centro di Sacramento su tutte le comunità locali, anche quelle periferiche, favorendo una crescita più equa. 
• fare benchmark e confronti con altre destinazioni, così da posizionarsi in modo competitivo nel mercato dei viaggi. Con dati granulari, ad esempio, è possibile analizzare metriche specifiche, come il family sentiment vs. family sentiment e il settore hospitality vs. hospitality, per rendere le strategie più precise e mirate. 
• comunicare gli insight in modo efficace: grazie a dashboard intuitive e report esportabili, Visit Sacramento può condividere i risultati internamente tra i reparti ed esternamente con amministratori, stakeholder e membri della comunità, per costruire allineamento e credibilità. 

I risultati

Insight più solidi, impatto più ampio, una storia più chiara

Da quando ha implementato D / AI Destinations, Visit Sacramento ha trasformato il modo in cui misura, comprende e comunica l’impatto delle sue iniziative e dei suoi investimenti: 

• Prove tangibili del successo ottenuto: coinvolgimento, impatto sociale e reputazione sono ora misurati con dati oggettivi, sostituendo le congetture e con insight quantificabili. 

Ad esempio, durante la settimana di Terra Madre Americas il sentiment complessivo ha raggiunto un solido 83,3/100, in crescita di +2 punti rispetto all’anno precedente, con un incremento significativo di +5 nel settore Hospitality & F&B. 

Sentiment, sett. 22–29, 2025, rispetto a sett. 22–29, 2024. Fonte: D / AI Destinations 

• aumento della trasparenza: Visit Sacramento può ora condividere apertamente gli insight con amministratori, stakeholder e l’intera comunità. 
• conferma del ruolo della città come food destination: ciò che residenti e visitatori raccontavano in modo aneddotico è ora supportato da metriche, offrendo a Visit Sacramento una narrazione più forte per marketing e promozione. 
• maggiore coinvolgimento della comunità: grazie ai dati a livello regionale, l’organizzazione può mostrare come i benefici del turismo si estendano in tutta l’area di Sacramento, coinvolgendo un numero maggiore di comunità nell’economia turistica. 
• più credibilità presso gli stakeholder: condividere dati concreti con gli stakeholder rafforza il ruolo di Visit Sacramento come DMO affidabile. 
• basi più solide per le strategie future: con un monitoraggio continuo, l’organizzazione dispone ora di un framework per migliorare, adattarsi e dimostrare il valore delle proprie azioni sia ai visitatori sia ai residenti.