En el marco del proyecto “Playas sin límite”, impulsado por cinco destinos españoles, Almería, Costa del Sol, Lanzarote, Pontevedra y Santander; Mabrian ha presentado sus conclusiones, basadas en inteligencia de datos, para contribuir al objetivo de esta iniciativa, mantener la actividad del litoral español más allá de la temporada alta.
Almería, Costa del Sol, Lanzarote, Pontevedra y Santander, cinco destinos españoles que representan la diversidad de la oferta costera española, han concluido el proyecto Playas sin límites, que forma parte del programa Experiencias Turismo España de la Secretaría de Estado de Turismo.
La clausura, a cargo de Ana Muñoz, Directora General de Políticas Turísticas del Ministerio de Industria y Turismo, incluyó la entrega de premios a trabajos universitarios de TFG/TFM que abordan propuestas alineadas con los objetivos de sostenibilidad y desestacionalización del litoral español. También se presentaron las conclusiones globales de un estudio elaborado por nuestro equipo de analistas y que propone estrategias para fomentar el consumo continuado y responsable de las zonas costeras españolas.
El informe ha aportado al proyecto un análisis integrado de la propuesta de valor de las localidades costeras que participan en la iniciativa, basado en inteligencia de datos, y cruzando variables como los intereses, comportamientos y percepción de los viajeros sobre estos destinos, los puntos de interés que construyen la propuesta de valor, y el perfil de demanda de los visitantes.
El objetivo era determinar áreas de acción orientadas a alinear la oferta con las tendencias de demanda e identificar oportunidades, para impulsar la diversificación y la desestacionalización del litoral español, partiendo de los casos de los cinco destinos que se han sumado al proyecto.
Las principales conclusiones son::
- Una de las principales conclusiones del estudio es que estos destinos han conseguido construir un mix de demanda heterogéneo que, aunque aún muestra cierto nivel de dependencia de la oferta nacional, tiene mucho potencial para atraer viajeros internacionales fuera de temporada. Para profundizar en esta diversificación de mercados de origen es fundamental diseñar y promocionar experiencias que respondan a sus intereses, lo que también contribuirá a alargar la temporada alta.
- La primavera es, especialmente entre marzo y junio, una de las ventanas de oportunidad más claras para impulsar productos y servicios turísticos no estacionales, que pongan en valor otros atractivos de estos destinos, colaborando en desarrollar y promocionar “experiencias enlazadas”. Se trata de actividades que reflejan la autenticidad y aprovechen los espacios naturales de cada destino, y que también generan resonancia en la demanda, para invitar a los viajeros a descubrir, a través de estas experiencias, otros destinos del litoral español.
- El estudio también demuestra que los viajeros están muy satisfechos con la experiencia de los litorales españoles, a lo largo del año y también en temporada alta, aunque es fundamental cuidar riesgos reputacionales en torno a los servicios que más presión soportan durante la temporada alta, y que generan quejas. Se trata de evitar que la percepción de la experiencia durante la temporada alta afecte de forma negativa la demanda no estacional.
- Como impulsores de demanda no estacionales, destacan los paisajes y la naturaleza, el ambiente relajado y tranquilo, la limpieza, la accesibilidad y el transporte, los servicios y la oferta complementaria disponibles, y la gastronomía. De hecho, la satisfacción mejora cuando se manejan con habilidad y transparencia las expectativas sobre el destino, en particular sobre los entornos naturales, incluyendo aspectos como la temperatura de las aguas, las condiciones de los espacios naturales, o las particularidades del entorno y los paisajes.
- Más allá del sol y el buen tiempo, los impulsores de demanda que definen la oferta de la costa española (turismo activo, bienestar, cultura y gastronomía) son los pilares sobre los que construir la oferta no estacional. Aprovechar las experiencias localizadas, o incluso de nicho, en torno a estos impulsores de demanda es la clave para extender la temporada. El segmento de turismo inclusivo tiene un enorme potencial, teniendo en cuenta también el auge del turismo “silver” de origen europeo.
- En general, las parejas y las familias son la clave para diseñar una oferta turística para todo el año que refleje los atractivos específicos de cada destino, sus fortalezas y ventajas competitivas más claras, adaptándose a sus necesidades e intereses. La adaptación de productos y servicios turísticos es decisiva para la satisfacción de los viajeros, especialmente para el turismo familiar, muy sensible a las expectativas y a la capacidad de los destinos de responder a sus necesidades.
“Además de personalizar la oferta por origen y segmentos, es importante profundizar en las estrategias de colaboración entre los destinos que están impulsando el proyecto «Playas sin límite”, aprovechando la inteligencia de datos para encontrar estos productos y experiencias que conectan a los litorales españoles de norte a sur. Con fórmulas de colaboración sencillas, creando itinerarios ampliados y experiencias enlazadas, los destinos no solo animarán a los viajeros a descubrir qué tienen que ofrecer fuera de temporada, también contribuirán a crear oportunidades para otros destinos de la iniciativa para diversificar la demanda”.
Cristina Panizo, Responsable del Área de Insights & Tourism Advisory de Mabrian
