En el marco del Mercado Árabe de Viajes (ATM) en Dubái, Mabrian Technologies y Almawave Group organizaron conjuntamente una mesa redonda de alto nivel centrada en el papel transformador de la inteligencia de datos, la Inteligencia Artificial (IA) y la IA Generativa (GenAI) en el sector de viajes y turismo. La sesión, creada por el Consejo Global de Resiliencia de Viajes y Turismo, reunió a 20 altos ejecutivos y líderes de opinión de los sectores público y privado para un diálogo, solo por invitación, sobre el futuro de las soluciones inteligentes para viajes.
Moderada bajo el tema «Estrategias de Mercado Exitosas con IA e Inteligencia de Datos», la mesa redonda abordó perspectivas y estrategias para generar impacto mediante el aprovechamiento de la IA y la Inteligencia de Datos para un turismo más inteligente. La mesa redonda de 90 minutos exploró cómo la información basada en datos y las tecnologías de vanguardia ya están transformando la gestión de destinos, la planificación de viajes y la ejecución estratégica en toda la industria.
Representantes de organismos y proyectos turísticos clave, como Visit Oman, Ras Al Khaimah Tourism Authority y NEOM, así como organizaciones de viajes globales como la Pacific Asia Travel Association y la Egyptian Hotel Association, se unieron junto conreconocidas firmas de consultoría como McKinsey & Co., BCG y Roland Berger para compartir su visión sobre cómo la tecnología y los conocimientos basados en datos están dando forma a los desarrollos estratégicos en todo el sector de viajes y turismo de Medio Oriente.
Los temas clave del debate incluyeron:
- La evolución de las estrategias de gestión de destinos durante la última década a través de la integración de conocimientos basados en datos basados en IA, y si GenAI representa el próximo gran cambio de paradigma.
- Ejemplos del mundo real de cómo las organizaciones públicas y privadas están utilizando la inteligencia de datos para abordar los desafíos operativos, aprovechar las oportunidades de mercado y agudizar su ventaja competitiva.
- Los obstáculos internos y estructurales a los que se enfrentan muchas organizaciones al adoptar enfoques basados en datos y soluciones basadas en IA, que van desde la mejora de las habilidades del personal y la preparación técnica hasta el costo y la resistencia cultural.
- Modelos de colaboración entre DMO, proveedores de viajes, empresas de tecnología y empresas de análisis, y cómo fomentar ecosistemas más integrados y basados en la información en el turismo.
Los participantes coincidieron en que, si bien la tecnología está avanzando rápidamente, el verdadero diferenciador radica en el liderazgo, la visión y la capacidad de operar los conocimientos a través de los departamentos y las capas de toma de decisiones. «El propósito de esta mesa redonda subrayó la importancia de construir puentes entre la innovación y la implementación, así como la necesidad de una colaboración en todo el sector para maximizar el valor de los datos y la IA en los viajes», compartió Laurie Myers, estratega global del Consejo de Resiliencia.
«Ha sido genial ver el creciente interés en la inteligencia de viajes aquí en Oriente Medio», destaca Mario Pucciarelli, Director de Ventas y Desarrollo de Negocios de Almawave en Dubai. «Lo que estamos construyendo con Mabrian, junto con el Almawave más amplio, no solo está resonando con la industria de viajes, sino que también es una parte clave de nuestra visión más amplia de la IA, aportando ideas reales y procesables a los destinos y a los actores de la industria«, dice. «Con nuestras oficinas regionales en su lugar, estamos aquí para quedarnos y totalmente comprometidos a trabajar junto a los socios locales para hacer crecer un ecosistema de datos significativo y a largo plazo que beneficie los viajes y el turismo en el Medio Oriente».
Carlos Cendra, socio y CMO de Mabrian Technologies, declaró: «Queríamos dirigir esta mesa redonda para poder tener una discusión intersectorial honesta y estimulante con estos expertos en destinos para entender cómo podemos proporcionar mejores soluciones para nuestros socios. También estábamos ansiosos por mostrar hasta qué punto los conocimientos basados en datos pueden mejorar las estrategias y el desarrollo de viajes y turismo y contribuir a abordar problemas clave a los que se enfrentan los destinos y las empresas en todo el mundo«.
