{"id":64876,"date":"2025-02-05T16:36:33","date_gmt":"2025-02-05T16:36:33","guid":{"rendered":"https:\/\/datappeal.io\/?p=64876"},"modified":"2025-02-05T16:36:23","modified_gmt":"2025-02-05T16:36:23","slug":"strategie-dmo-come-aiutare-operatori-ridurre-dipendenza-ota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datappeal.io\/it\/strategie-dmo-come-aiutare-operatori-ridurre-dipendenza-ota\/","title":{"rendered":"Strategie per DMO: come aiutare gli operatori a ridurre la dipendenza dalle OTA"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; bottom_padding=&#8221;5%&#8221; bottom_padding_tablet=&#8221;15%&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; 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Visibilit\u00e0 a livello globale, aumento delle prenotazioni e maggiore affidabilit\u00e0 per i clienti.<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Ma, allo stesso tempo, dipendere troppo dalle OTA pu\u00f2 andare a scapito sia degli operatori locali che della destinazione nel suo complesso.<\/strong><\/em><\/p>\n<h2>In questo articolo analizzeremo:<\/h2>\n<ol>\n<li>Il doppio volto delle OTA: perch\u00e9 un uso bilanciato di questi strumenti \u00e8 la scelta pi\u00f9 vantaggiosa<\/li>\n<li>Perch\u00e9 disintermediare fa bene per gli operatori e alla destinazione<\/li>\n<li>Come conoscere il livello di intermediazione della destinazione turistica? Chiedilo ai dati<\/li>\n<li>Strategie concrete per ridurre la dipendenza dalle OTA<\/li>\n<\/ol>\n[\/vc_column_text][nectar_icon_list color=&#8221;default&#8221; direction=&#8221;vertical&#8221; icon_size=&#8221;small&#8221; icon_style=&#8221;border&#8221;][nectar_icon_list_item icon_type=&#8221;numerical&#8221; text_full_html=&#8221;html&#8221; title=&#8221;List Item&#8221; id=&#8221;1738772777623-2&#8243; tab_id=&#8221;1738772777624-9&#8243;]<a href=\"#1\">Il doppio volto delle OTA<\/a>[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=&#8221;numerical&#8221; text_full_html=&#8221;html&#8221; title=&#8221;List Item&#8221; id=&#8221;1738772777627-0&#8243; tab_id=&#8221;1738772777627-6&#8243;]<a href=\"#2\">Perch\u00e9 disintermediare fa bene per gli operatori e alla destinazione<\/a>[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=&#8221;numerical&#8221; text_full_html=&#8221;html&#8221; title=&#8221;List Item&#8221; id=&#8221;1738772777629-2&#8243; tab_id=&#8221;1738772777629-8&#8243;]<a href=\"#3\">Come conoscere il livello di intermediazione della destinazione turistica<\/a>[\/nectar_icon_list_item][nectar_icon_list_item icon_type=&#8221;numerical&#8221; text_full_html=&#8221;html&#8221; title=&#8221;List Item&#8221; id=&#8221;1738772777631-2&#8243; tab_id=&#8221;1738772777631-7&#8243;]<a href=\"#4\">4 Strategie per aiutare gli operatori a ridurre la dipendenza dalle OTA<\/a>[\/nectar_icon_list_item][\/nectar_icon_list][divider line_type=&#8221;No Line&#8221;][vc_column_text text_direction=&#8221;default&#8221;]\n<h2 id=\"1\">Il doppio volto delle OTA<\/h2>\n<p>Le OTA hanno un ruolo chiave nella promozione di strutture ricettive di qualsiasi tipo, dagli alberghi, agli ostelli, agli affitti brevi.<\/p>\n<p>Senza OTA non c\u2019\u00e8 visibilit\u00e0.<\/p>\n<p>Gi\u00e0 nel 2009 la prestigiosa <a href=\"https:\/\/business.cornell.edu\/centers\/chr\/research-publications\/billboard-effect-still-alive-and-well\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cornell University<\/a> dimostr\u00f2 con uno studio che ha fatto storia il cosiddetto <strong>\u201cbillboard effect\u201d<\/strong>, secondo cui la sola presenza sui portali \u00e8 in grado di influenzare non solo le prenotazioni indirette, ma anche quelle dirette, che l\u2019hotel riceve per mail, telefono o via booking engine.<\/p>\n<p>Essere presente sui grandi portali d\u00e0 la possibilit\u00e0 alle strutture di ottenere massima visibilit\u00e0 a livello globale e aumentare le prenotazioni. <strong>Questi canali, infatti, godono di una forte credibilit\u00e0 e fiducia da parte degli utenti e in pi\u00f9 hanno capacit\u00e0 di advertising elevate, che permettono loro di targettizzare al meglio i viaggiatori con annunci, banner e newsletter.<\/strong><\/p>\n<p>In altre parole, le OTA hanno a loro disposizione un arsenale pubblicitario che nessuna struttura o gruppo alberghiero potrebbe mai permettersi.<\/p>\n<p>Ma non \u00e8 tutto oro quel che luccica: <strong>come molti operatori hanno imparato a loro spese, c\u2019\u00e8 un rovescio della medaglia da considerare:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Commissioni elevate:<\/strong> in media su ogni prenotazione, l\u2019albergatore deve il 15-30% alla OTA dove avviene la prenotazione. Le prenotazioni dirette, quindi, garantiscono profitti pi\u00f9 alti.<\/li>\n<li><strong>Perdita di controllo sui dati del cliente:<\/strong> il cliente appartiene alla OTA, offre il suo consenso alle azioni di marketing dei portali e dunque \u2013 per lo meno in una prima fase \u2013 l&#8217;operatore deve rinunciare alle opportunit\u00e0 di inviare mail, fare upselling e incentivare all\u2019iscrizione ai loyalty program.<\/li>\n<li><strong>Minore fidelizzazione al brand:<\/strong> gli ospiti che prenotano tramite OTA hanno meno probabilit\u00e0 di diventare clienti abituali, poich\u00e9 associano il loro soggiorno all\u2019OTA piuttosto che all\u2019hotel stesso.<\/li>\n<li><strong>Parit\u00e0 tariffaria e pressione sui prezzi:<\/strong> anche se le clausola della parit\u00e0 tariffaria non \u00e8 pi\u00f9 in vigore, gli hotel devono mantenere prezzi competitivi su tutti i canali, il che spesso limita la possibilit\u00e0 di offrire incentivi esclusivi per disintermediare.<\/li>\n<li><strong>Rischio di dipendenza:<\/strong> affidarsi troppo alle OTA riduce il controllo degli hotel sulla propria attivit\u00e0, rendendoli vulnerabili a cambiamenti nelle politiche, nelle commissioni o negli algoritmi di ranking delle OTA.<\/li>\n<li><strong>Minori entrate accessorie:<\/strong> gli ospiti che prenotano tramite OTA hanno meno probabilit\u00e0 di acquistare servizi aggiuntivi (es. spa, ristorazione) in anticipo rispetto a chi prenota direttamente, con un conseguente calo del ricavo per prenotazione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Di recente, uno studio di <a href=\"https:\/\/skift.com\/2024\/11\/11\/the-ideal-mix-for-hotel-distribution-direct-bookings-to-lead-by-2030\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Skift<\/a> ha rivelato che ad oggi i clienti sono pi\u00f9 predisposti per prenotare sul sito della struttura che su un\u2019OTA e che entro il 2030 le prenotazioni dirette supereranno le indirette, generando 409 miliardi di prenotazioni alberghiere vs 333 miliardi delle OTA.<\/p>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"118c0878-f693-4668-9204-20ce9bf70c4a\" data-type=\"interactive\" data-title=\"Test OTA vs direct\"><\/div>\n<p><script>!function(e,n,i,s){var d=\"InfogramEmbeds\";var o=e.getElementsByTagName(n)[0];if(window[d]&&window[d].initialized)window[d].process&&window[d].process();else if(!e.getElementById(i)){var r=e.createElement(n);r.async=1,r.id=i,r.src=s,o.parentNode.insertBefore(r,o)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"https:\/\/e.infogram.com\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Sempre secondo Skift, il contributo ideale dei canali indiretti sarebbe del 34% per gli albergatori.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">\u00c8 chiaro quindi che la scelta migliore \u00e8 quella di avere un buon mix tra prenotazioni dirette e indirette, privilegiando per\u00f2 quando possibile le prime.<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;335559738&quot;:240,&quot;335559739&quot;:240}\">\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][divider line_type=&#8221;No Line&#8221;][image_with_animation image_url=&#8221;64862&#8243; image_size=&#8221;full&#8221; animation_type=&#8221;entrance&#8221; animation=&#8221;None&#8221; animation_movement_type=&#8221;transform_y&#8221; hover_animation=&#8221;none&#8221; alignment=&#8221;&#8221; border_radius=&#8221;none&#8221; box_shadow=&#8221;none&#8221; image_loading=&#8221;default&#8221; max_width=&#8221;100%&#8221; max_width_mobile=&#8221;default&#8221;][divider line_type=&#8221;No Line&#8221;][vc_column_text text_direction=&#8221;default&#8221;]\n<h2 id=\"2\">Perch\u00e9 disintermediare fa bene per gli operatori e alla destinazione<\/h2>\n<p>Abbiamo gi\u00e0 visto quali siano i vantaggi di un sano livello di disintermediazione per gli operatori alberghieri.<\/p>\n<p>Per un albergatore, evitare la dipendenza dalla OTA significa:<\/p>\n<ul>\n<li>pi\u00f9 margine sui ricavi<\/li>\n<li>maggiore personalizzazione nell\u2019offerta<\/li>\n<li>costruzione di una customer base diretta.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ma perch\u00e9 anche la destinazione turistica dovrebbe preoccuparsene?<\/strong><\/p>\n<p>Capire se e quanto la propria destinazione \u00e8 \u201cintermediata\u201d, dunque in che misura \u00e8 dipendente dalla presenza sui portali \u00e8 fondamentale.<\/p>\n<p><strong>Una destinazione che ha la stragrande maggioranza delle strutture ricettive assenti dai portali, rischia di perdere visibilit\u00e0 rispetto ai competitor, ma anche flussi turistici.<\/strong><\/p>\n<p>Facciamo un esempio concreto: ci sono aree interne dell\u2019Italia e della Grecia, dove le strutture ricettive sono poche, piccole e indipendenti. Molte di loro non hanno grandi budget per costruire un sito internet, avere un booking engine, o affidarsi a una agenzia di marketing per fare pubblicit\u00e0. Essere presenti sui portali, quindi, \u00e8 la loro unica chance di essere visibili e di conseguenza di attirare persone nella destinazione.<\/p>\n<p>Questo perch\u00e9 i portali facilitano il processo di prenotazione e di gestione del viaggio.<\/p>\n<p><strong>Ma anche in questo caso, una forte dipendenza dai portali pu\u00f2 avere un impatto negativo a lungo termine sugli obiettivi della destinazione turistica.<\/strong><\/p>\n<p>Quando gli operatori di una destinazione riescono a bilanciare il peso delle OTA con strategie di vendita diretta, anche l\u2019intero ecosistema turistico ne beneficia. Grazie a una sana disintermediazione la destinazione pu\u00f2:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Promuovere l\u2019identit\u00e0 locale e valorizzare l\u2019unicit\u00e0 della destinazione:<\/strong> le OTA tendono a presentare le strutture ricettive in modo standardizzato, sacrificando quindi lo storytelling dell\u2019autenticit\u00e0 dell\u2019esperienza locale. In questo modo, agli occhi del viaggiatore, strutture e aree sembrano tutte uguali e sceglier\u00e0 solo in base a servizi e prezzo. Una destinazione meno intermediata pu\u00f2 invece costruire una narrazione pi\u00f9 autentica, promuovere pacchetti esperienziali che aiutano le comunit\u00e0 locali a crescere e valorizzare ogni parte della destinazione, anche quelle meno conosciute.<\/li>\n<li><strong>Incentivare flussi pi\u00f9 sostenibili e di qualit\u00e0:<\/strong> le OTA operano secondo logiche globali e algoritmi che non tengono conto delle esigenze specifiche della destinazione. Questo significa che orientano la domanda in modo del tutto scollegato dalla strategia della destinazione, magari favorendo il sovraffollamento nei periodi di alta stagione e nelle aree pi\u00f9 popolari, proprio in un momento storico in cui \u00e8 fondamentale distribuire i flussi in modo pi\u00f9 equo nel tempo e nello spazio.<\/li>\n<li><strong>Evitare la guerra dei prezzi:<\/strong> sulle OTA spesso vince chi offre il prezzo pi\u00f9 basso. Gli algoritmi di ranking tendono a favorire le strutture che offrono le tariffe pi\u00f9 basse, e questo riduce i margini per gli operatori e abbassa la percezione del valore della destinazione nel suo complesso. Se gli operatori divengono i \u201cproprietari\u201d della prenotazione, potranno sviluppare strategie di pricing pi\u00f9 illuminate per attirare turisti di qualit\u00e0 e per mostrare il valore reale dell\u2019offerta, senza dipendere dalle logiche imposte dalle OTA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questa \u00e8 la chiave per costruire un posizionamento pi\u00f9 solido, <a href=\"https:\/\/datappeal.io\/it\/5-modi-superare-sfide-turismo-sostenibile-dati-sentiment-spesa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>incentrato sulla qualit\u00e0 piuttosto che sulla quantit\u00e0<\/strong><\/a>, attirando un turismo pi\u00f9 consapevole e sostenibile nel tempo.<\/p>\n[\/vc_column_text][divider line_type=&#8221;No Line&#8221;][vc_column_text text_direction=&#8221;default&#8221;]\n<h2 id=\"3\">Come conoscere il livello di intermediazione della destinazione turistica? Chiedilo ai dati!<\/h2>\n<p>Per la destinazione turistica \u2013 specie se si tratta di un Paese intero \u2013 conoscere in che grado i suoi operatori si affidino alle OTA \u00e8 davvero complesso.<\/p>\n<p><strong>Ed \u00e8 qui che entrano in gioco i dati!<\/strong><\/p>\n<p>Ottenere i dati sulle prenotazioni dirette delle singole strutture \u00e8 complesso e molto lacunoso, perch\u00e9 per una grande destinazione non \u00e8 possibile tenere i contatti con ogni singola struttura.<\/p>\n<p><strong>L\u2019unico approccio possibile \u00e8 quindi quello di fare affidamento su una piattaforma di destination marketing &amp; management, come <a href=\"https:\/\/datappeal.io\/it\/destinations\/\">D \/ AI Destinations<\/a>, che incorpori dati aggiornati sulle tariffe e le prenotazioni dei grandi portali turistici.<\/strong><\/p>\n<p>La nostra piattaforma, infatti, comprende un modulo specifico chiamato con <strong>OTA Focus<\/strong>, che permette di analizzare in dettaglio tariffe e saturazione OTA in tempo reale. Un modulo essenziale per tenere traccia di tutto quello che riguarda l\u2019offerta turistica alberghiera e di alloggi privati sui grandi portali online.<\/p>\n<p>Qui \u00e8 possibile visualizzare i dati giornalieri, mensili e settimanali, ma anche comparare periodi temporali, prodotti e aree turistiche.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/datappeal.io\/it\/analizzare-tariffe-e-saturazione-ota-i-vantaggi-destinazioni-turistiche\/\"><strong>saturazione OTA<\/strong><\/a> \u2013 <strong>ossia la percentuale di offerte presenti sui portali che sono state vendute &#8211; mostra la misura in cui le agenzie di viaggio online dominano il mercato delle prenotazioni di alloggi nel proprio territorio.<\/strong><\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-62422 size-large\" src=\"https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ota-rates-3-1024x406.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"406\" srcset=\"https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ota-rates-3-1024x406.png 1024w, https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ota-rates-3-300x119.png 300w, https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ota-rates-3-768x304.png 768w, https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ota-rates-3-1536x609.png 1536w, https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ota-rates-3.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/strong><\/p>\n<p>Un\u2019elevata saturazione indica che la maggior parte delle prenotazioni vengono effettuate tramite queste ultime. Al contrario, una bassa saturazione significa che le prenotazioni sono pi\u00f9 distribuite tra diverse fonti, come i siti web degli hotel o le prenotazioni via mail o telefoniche.<\/p>\n<p>Invece, <strong>i dati riguardanti le tariffe medie disponibili sulle OTA<\/strong> con un minimo e un massimo, e la variazione percentuale rispetto allo stesso periodo dell\u2019anno precedente, sono un ottimo strumento per avere una panoramica completa e dettagliata della dinamica dei prezzi nella destinazione.<\/p>\n<p>All\u2019interno di D \/ AI Destination \u00e8 presente anche un ulteriore indicatore capace di mostrare alla destinazione il proprio livello di disintermediazione.<\/p>\n<p><strong>Stiamo parlando del KPI proprietario OTA Intermediary Index.<\/strong><\/p>\n<p>Questo indice rivela mese per mese il livello di intermediazione da parte delle agenzie turistiche online ed \u00e8 un sottoindice del <a href=\"https:\/\/datappeal.io\/it\/i-nostri-dati\/sustainability-index\/\">Destination Sustainability Index<\/a>, l\u2019indice che misura e analizza il grado di sostenibilit\u00e0 del luogo.<\/p>\n<p><strong>Difatti, come abbiamo visto, l\u2019intermediazione \u00e8 un aspetto che influisce anche sui flussi turistici e sulla sostenibilit\u00e0 della destinazione nel suo complesso.<\/strong>[\/vc_column_text][divider line_type=&#8221;No Line&#8221;][image_with_animation image_url=&#8221;64868&#8243; image_size=&#8221;full&#8221; animation_type=&#8221;entrance&#8221; animation=&#8221;None&#8221; animation_movement_type=&#8221;transform_y&#8221; hover_animation=&#8221;none&#8221; alignment=&#8221;&#8221; border_radius=&#8221;none&#8221; box_shadow=&#8221;none&#8221; image_loading=&#8221;default&#8221; max_width=&#8221;100%&#8221; max_width_mobile=&#8221;default&#8221;][divider line_type=&#8221;No Line&#8221;][vc_column_text text_direction=&#8221;default&#8221;]\n<h2 id=\"4\">Come la destinazione turistica pu\u00f2 aiutare gli operatori a ridurre la dipendenza dalle OTA: 4 strategie concrete<\/h2>\n<p>Con questi dati alla mano, la DMO pu\u00f2 agire per aiutare i suoi stakeholder, soprattutto i proprietari delle strutture ricettive a gestire l\u2019offerta in modo pi\u00f9 strategico e coordinato con le macro-strategie della destinazione stessa.<\/p>\n<p><strong>L\u2019ideale \u00e8 coinvolgere gli operatori locali in un percorso di formazione, marketing e ottimizzazione dei canali digitali.<\/strong><\/p>\n<h3>1 &#8211; CONDIVISIONE DEI TREND DI MERCATO<\/h3>\n<p>Per prima cosa \u00e8 fondamentale fare formazione.<\/p>\n<p>Organizzare momenti di incontro periodici dove si condividono report o trend di mercato raccolti con i propri strumenti permette di ottenere un duplice beneficio:<\/p>\n<p>Gli stakeholder hanno una visione a 360 gradi del mercato, possono anticipare le tendenze e confrontare i propri dati con la media nazionale o quella dei competitor<\/p>\n<p>La destinazione ha l\u2019opportunit\u00e0 di condividere la propria missione e la strategia a lungo termine con gli operatori, per incentivarli a seguire la stessa strada e fare fronte comune per raggiungere comuni obiettivi.<\/p>\n<p>Volete un esempio concreto?<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/datappeal.io\/it\/il-veneto-e-il-suo-osservatorio-del-turismo-ecco-come-si-diventa-una-destinazione-data-driven\/\">Regione Veneto<\/a> ha lanciato un <strong>Osservatorio del turismo online, accessibile a tutti, dove gli operatori possono trovare informazioni sempre aggiornate sul tasso di occupazione, le tariffe, i dati di sentiment di destinazione raccolti con D \/ AI Destinations e molto altro.<\/strong><\/p>\n<p>All\u2019interno del portale, per favorire la diffusione delle conoscenze e delle tendenze in atto tra gli stakeholder, \u00e8 stato inserito persino il nostro podcast Data Appeal Byte-sized trends.<\/p>\n<h3>2 &#8211; FORMAZIONE PROFESSIONALE<\/h3>\n<p>La destinazione pu\u00f2 promuovere la cultura della disintermediazione organizzando webinar e corsi gratuiti per allineare tutti i manager alberghieri sulle tendenze di settore e le best practice da seguire: come ottimizzare un sito e un booking engine, come migliorare la reputazione e gestire il pricing in modo ottimale.<\/p>\n<h3>3 &#8211; FORNIRE STRUMENTI INNOVATIVI<\/h3>\n<p>Alcune destinazioni turistiche scelgono di destinare parte del loro budget per mettere a disposizione degli operatori strumenti utili alla digitalizzazione, alla gestione della presenza online e al miglioramento del servizio al cliente.<\/p>\n<p><strong>Tra le destinazioni clienti di D \/ AI Destinations ad esempio, alcune hanno gi\u00e0 scelto di dotare i gruppi alberghieri locali di <a href=\"https:\/\/datappeal.io\/it\/coach\/\">D \/ AI Coach<\/a>, una piattaforma pensata per la gestione della reputazione online potenziata dall\u2019intelligenza artificiale.<\/strong><\/p>\n<p>Questo perch\u00e9 se le strategie e l\u2019immagine delle strutture migliorano, ne beneficer\u00e0 l\u2019intera destinazione turistica.<\/p>\n<h3>4 &#8211; CREARE CAMPAGNE DI MARKETING CONDIVISE A LIVELLO DI DESTINAZIONE<\/h3>\n<p>La destinazione pu\u00f2 supportare gli operatori nella disintermediazione anche attraverso campagne collettive che promuovano il territorio e le prenotazioni dirette.<\/p>\n<p>Pensiamo a portali turistici ben organizzati che mettono in contatto diretto le strutture con i viaggiatori, ma anche a campagne pubblicitarie mirate per spingere le persone a prenotare sui siti ufficiali, oppure a collaborazioni con travel blogger che possano raccontare le loro storie e veicolare traffico al portale di destinazione o a quello delle singole strutture.[\/vc_column_text][divider line_type=&#8221;No Line&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; 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