{"id":60076,"date":"2024-01-09T15:04:27","date_gmt":"2024-01-09T15:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/datappeal.io\/?p=60076"},"modified":"2026-01-30T10:44:34","modified_gmt":"2026-01-30T10:44:34","slug":"tour-operator-2024-restare-competitivi-grazie-alla-data-analysis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datappeal.io\/it\/tour-operator-2024-restare-competitivi-grazie-alla-data-analysis\/","title":{"rendered":"Tour operator 2024: restare competitivi grazie alla data analysis"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; bottom_padding=&#8221;5%&#8221; bottom_padding_tablet=&#8221;15%&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; 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I dati aiuteranno i tour operator a:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Valutare e ottimizzare il catalogo in base ai comportamenti e alla preferenze reali dei viaggiatori<\/strong><\/li>\n<li><strong>Anticipare i trend di mercato<\/strong><\/li>\n<li><strong>Migliorare la profilazione del mercato e l&#8217;esperienza complessiva della clientela<\/strong><\/li>\n<li><strong>Ottimizzare gli investimenti di marketing<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Per molti il 2023 sar\u00e0 ricordato come l\u2019anno di ChatGPT e dell\u2019<a href=\"https:\/\/datappeal.io\/it\/free-ebook-viaggio-nel-futuro-come-lintelligenza-artificiale-cambiera-il-turismo-e-le-destinazioni\/\">intelligenza artificiale generativa<\/a>.<\/p>\n<p>Tra le cose che questa IA di nuova generazione sa fare meglio, c\u2019\u00e8 quella di dare consigli di viaggio e confezionare itinerari personalizzati. <strong>In pratica, ci\u00f2 di cui si occupano da sempre tour operator e agenzie di viaggio, con la differenza che quest\u2019ultimi si possono anche prendere cura di tutto il resto.<\/strong><\/p>\n<p>Segno che le persone ne hanno ancora bisogno e che il viaggio fai-da-te non \u00e8 l\u2019unica soluzione possibile.<\/p>\n<p><strong>Ma per restare competitivi tour operator e DMC devono stare al passo coi tempi, imparare a cavalcare l\u2019onda della tecnologia e anticipare i trend di settore.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<h2 id=\"1\">Tour operator e agenzie di viaggio in crescita<\/h2>\n<p>Con l\u2019avvento del web molti di noi si sono trasformati in agenti di viaggio indipendenti: su Kayak si prenota il volo, su Booking l\u2019hotel, su Getyourguide le escursioni.<\/p>\n<p>Ma c\u2019\u00e8 chi ancora preferisce affidarsi ai professionisti dell\u2019organizzazione viaggi, per godere di maggior sicurezza e tutele, o semplicemente perch\u00e9 non ha tempo di pensare a tutto in autonomia.<\/p>\n<p>Quindi, se per molte persone i tour operator non servono pi\u00f9 per un weekend fuori porta, <strong>ci sono ancora tante tipologie di viaggio per cui sono indispensabili:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Viaggi di lusso o lunghi viaggi all\u2019estero con itinerari complessi, che comportano pi\u00f9 cambi voli e hotel, comprensivi di esperienze in loco<\/li>\n<li>Viaggi di nozze strutturati<\/li>\n<li>Esperienze per gruppi o per tipologie di viaggiatori: pensiamo ai single che partono ogni giorno con Weroad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>Pier Ezhaya, presidente di Astoi Confindustria Viaggi, che riunisce oltre il 90% del mercato del tour operating italiano, ha dichiarato che il settore \u00e8 solido e che per i tour operator italiani i ricavi del 2023 potranno tornare a quelli del 2019.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Anche il Politecnico di Milano, come riporta <\/span><a href=\"https:\/\/www.repubblica.it\/dossier\/economia\/top-story\/2023\/04\/05\/news\/turismo_verso_un_anno_da_record_piu_digitale_ma_e_boom_in_agenzia-395066659\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Repubblica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ha mostrato che il mercato dei tour operator nel 2022 \u00e8 cresciuto del 106% e quello delle agenzie di viaggio del 189%.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stessa cosa vale per il mercato globale: secondo alcune <\/span><a href=\"https:\/\/webinarcare.com\/best-tour-operator-software\/tour-operator-statistics\/#0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">fonti<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ci si aspetta che mercato dei TO sia cresciuto di oltre il 50% nel 2023 e in <\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/us-tour-operators-market-report-2023-industry-size-share-wankhade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">USA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> si stima che entro il 2032 questo settore raggiunger\u00e0 i 30 miliardi di dollari.<\/span>[\/vc_column_text][image_with_animation image_url=&#8221;60097&#8243; image_size=&#8221;full&#8221; animation_type=&#8221;entrance&#8221; animation=&#8221;None&#8221; animation_movement_type=&#8221;transform_y&#8221; hover_animation=&#8221;none&#8221; alignment=&#8221;&#8221; border_radius=&#8221;none&#8221; box_shadow=&#8221;none&#8221; image_loading=&#8221;default&#8221; max_width=&#8221;100%&#8221; max_width_mobile=&#8221;default&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1705405866224{margin-top: 100px !important;}&#8221;]\n<h2 id=\"2\">Come si resta competitivi in un mercato in rapida evoluzione?<\/h2>\n<p>Il mondo del turismo evolve con estrema rapidit\u00e0 e le nuove tecnologie stanno stravolgendo il classico processo d\u2019acquisto.<\/p>\n<p>Pensiamo ai grandi player online, come Booking o TripAdvisor, che si sono gi\u00e0 dotati di chat basate sulla GenAI di ChatGPT per offrire agli utenti una vera e propria consulenza personalizzata con tanto di scelta di itinerari e strutture.<\/p>\n<p><strong>Per restare competitivi in uno scenario come questo \u00e8 necessario:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>differenziarsi sia dagli altri tour operator che dai player online e offrire qualcosa in pi\u00f9 per andare incontro alla domanda<\/li>\n<li>restare aggiornati sui trend di mercato, l\u2019andamento dei flussi turistici nelle destinazioni e le ultime tecnologie, per muoversi al passo coi tempi<\/li>\n<li>anticipare le richieste del mercato<\/li>\n<li>adeguare il proprio catalogo alle preferenze sempre mutevoli della clientela.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Solo con un\u2019offerta accurata e un servizio distintivo i tour operator e le DMC hanno la possibilit\u00e0 di battersi ad armi pari con le nuove tecnologie e con i grandi player online.<\/strong>[\/vc_column_text]<div class=\"iwithtext\"><div class=\"iwt-icon\"> <i class=\"icon-default-style fa fa-thumb-tack extra-color-3\"><\/i> <\/div><div class=\"iwt-text\"> \n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Solo con un\u2019offerta accurata e un servizio distintivo i tour operator e le DMC hanno la possibilit\u00e0 di battersi ad armi pari con le nuove tecnologie e con i grandi player online.<\/span><\/h3>\n <\/div><div class=\"clear\"><\/div><\/div>[vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1705405847091{margin-top: 100px !important;}&#8221;]\n<h2 id=\"3\">Data analysis per tour operator: quali sono i vantaggi?<\/h2>\n<p>Tra le nuove soluzioni pensate per aiutare tour operator e DMC a sviluppare un\u2019offerta realmente competitiva, c\u2019\u00e8 la data analysis.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>Raccogliere e analizzare dati sul turismo, sui comportamenti e le preferenze dei viaggiatori e sulle destinazioni, aiuta i professionisti a ottimizzare il loro catalogo e definire con pi\u00f9 accuratezza il target.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quali sono i principali vantaggi?<\/p>\n<h3>1 &#8211; Comprendi meglio i bisogni e le preferenze del cliente finale<\/h3>\n<p>Analizza le recensioni e i dati aggregati di sentiment, i flussi turistici e le informazioni sull\u2019occupazione degli hotel per creare un profilo esatto dei tuoi clienti target.<\/p>\n<p><strong>Cosa apprezzano? Dove amano dormire e mangiare? Quali attrazioni visitano e cosa ne pensano? Come cambiano le preferenze in base alla provenienza?<\/strong><\/p>\n<p>Avere queste informazioni ti permetter\u00e0 di creare pacchetti ed esperienze in linea con i loro gusti.<\/p>\n<h3>2 &#8211; Valuta e ottimizza il tuo catalogo<\/h3>\n<p>Analizza la reputazione di ogni singola struttura, ristorante e attrazione presente nel tuo catalogo per capire cosa togliere, cosa tenere e cosa valorizzare. <strong>In base alle preferenze dei viaggiatori, individua nuove esperienze, nuovi alberghi e nuove localit\u00e0 da mettere a catalogo.<\/strong><\/p>\n<p>Analizzando questo tipo di dati, potresti scoprire perle nascoste che i tuoi competitor non hanno e che solo tu potrai proporre ai clienti.<\/p>\n<h3>3 &#8211; Supera le aspettative dei viaggiatori<\/h3>\n<p>Se organizzi il tuo catalogo e le tue offerte seguendo la percezione dei viaggiatori, sarai in grado di creare pacchetti e offerte ritagliate su misura in base alla tipologia e la provenienza di ogni gruppo.<\/p>\n<p>Questo aumenter\u00e0 le possibilit\u00e0 di vendita, di profitti, di soddisfazione e di fidelizzazione del cliente finale.<\/p>\n<h3>4 &#8211; Anticipa i trend di mercato per restare all\u2019avanguardia<\/h3>\n<p>In un contesto cos\u00ec soggetto ai cambiamenti repentini come quello turistico, \u00e8 essenziale restare aggiornati e flessibili.<\/p>\n<p><strong>Analizzare i dati previsionali sulle ricerche e le prenotazioni aeree, sull\u2019occupazione e le tariffe alberghiere, aiuta i tour operator a sapere con mesi di anticipo come varieranno i flussi.<\/strong><\/p>\n<p>Potrai capire i trend in base al paese di origine dei viaggiatori e alla stagionalit\u00e0.<\/p>\n<p>Questo ti aiuter\u00e0 a migliorare le offerte a catalogo e individuare nuove opportunit\u00e0 che prima non avevi considerato.<\/p>\n<h3>5 &#8211; Ottimizza le attivit\u00e0 di marketing<\/h3>\n<p>Se conosci il tuo cliente ideale, sai anche come attirare la sua attenzione.<\/p>\n<p>Ottimizza le tue campagne di marketing sui social o sui motori di ricerca mettendo in mostra le offerte perfette per il cliente finale, le destinazioni pi\u00f9 indicate e i resort pi\u00f9 apprezzati. In questo modo, <strong>ottimizzerai al massimo la distribuzione del budget e il ROI online.<\/strong><\/p>\n<h3>6 &#8211; Migliora l\u2019esperienza sul tuo sito o portale<\/h3>\n<p>Avere accesso ai dati reputazionali potrebbe rivelarsi utile anche per arricchire il tuo sito. Perch\u00e9 non indicare il Sentiment di ogni struttura o di ogni attrazione durante la fase di acquisto o all\u2019interno di un preventivo online?<\/p>\n<p>Pi\u00f9 informazioni di valore avranno i tuoi clienti a portata di mano, pi\u00f9 sar\u00e0 facile per loro prenotare.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1705405837373{margin-top: 100px !important;}&#8221;]\n<h2 id=\"4\">Dati turismo per tour operator: quali sono utili?<\/h2>\n<p>I cosiddetti big data sono davvero tanti, ma quali sono davvero utili per un tour operator o per una DMC?<\/p>\n<p>The Data Appeal Company dal 2014 offre dati e insight utili all\u2019analisi di mercato ad hoc per il turismo e i suoi operatori.<\/p>\n<p><strong>Gruppi alberghieri e destinazioni turistiche, da anni gi\u00e0 si affidano alla data analysis per ottimizzare servizi, offerte e anticipare i trend di mercato utili a rimanere competitivi. E i tour operator stanno cominciando a fare lo stesso.<\/strong><\/p>\n<p>Secondo la nostra esperienza, questi sono i dati pi\u00f9 utili per un tour operator in ottica di miglioramento del catalogo e di profilazione del target:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sentiment e reputazione delle strutture ricettive, attrazioni e ristoranti per individuare quelli pi\u00f9 adatti alla propria clientela<\/strong><\/li>\n<li><strong>Volume di contenuti online per ciascuna attrazione e attivit\u00e0 per capire quali sono le pi\u00f9 popolari o con maggiori potenzialit\u00e0<\/strong><\/li>\n<li><strong>Analisi delle preferenze e dei comportamenti per mercato, in base alla nazionalit\u00e0, provenienza, tipologia dei clienti, per capire come ottimizzare il catalogo per ogni segmento<\/strong><\/li>\n<li><strong>Canali di recensioni pi\u00f9 utilizzati<\/strong><\/li>\n<li><strong>Estratto delle recensioni<\/strong><\/li>\n<li><strong>Argomenti e aspetti pi\u00f9 apprezzati per capire su cosa fare leva nelle tue attivit\u00e0 di promozione e marketing<\/strong><\/li>\n<li><strong>Analisi predittive delle prenotazioni aeree, della saturazione e delle tariffe hotel sui portali online per sapere in anticipo l\u2019andamento del turismo nelle destinazioni che ti interessano<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1705405828525{margin-top: 100px !important;}&#8221;]\n<h2 id=\"5\">Decisioni data-driven: una garanzia di crescita anche per i tour operator<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In conclusione, \u00e8 evidente che il ruolo di un processo decisionale <\/span><b>data-driven, ossia basato su dati oggettivi e affidabili, non \u00e8 solo una tendenza dettata dalle mode, ma un fattore chiave per il successo a lungo termine.<\/b><b><br \/>\n<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le aziende del turismo e degli altri settori che investono sulla data analysis ottengono un vantaggio competitivo superiore alla media.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tra le aziende intervistate di recente dalla <\/span><a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/blog\/transform\/data-leaders-more-profitable-innovative-hbr-data\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Harvard Business Review,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> i leader specializzati nel campo dei dati e dell&#8217;intelligenza artificiale hanno superato i loro colleghi in una serie di metriche aziendali chiave, come l&#8217;efficienza operativa (81% contro 58%), i ricavi (77% contro 61%), la fedelt\u00e0 e la fidelizzazione dei clienti (77% contro 45%), la soddisfazione dei dipendenti (68% contro 39%) e la prevedibilit\u00e0 dei costi IT (59% contro 44%).<\/span><\/p>\n<p><b>Questo perch\u00e9 i dati sono l\u2019unico strumento sicuro per comprendere a fondo i clienti, ottimizzare le operazioni in modo efficiente e rimanere al passo con le tendenze del mercato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Abbracciare l&#8217;analisi dei dati non \u00e8 solo un&#8217;opzione, \u00e8 un imperativo strategico per i tour operator e le DMC che mirano a una crescita sostenuta e rilevante.\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;full_width_background&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; bg_color=&#8221;#f5f5f5&#8243; scene_position=&#8221;center&#8221; top_padding=&#8221;6%&#8221; bottom_padding=&#8221;6%&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; 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