{"id":57862,"date":"2023-09-13T13:35:46","date_gmt":"2023-09-13T13:35:46","guid":{"rendered":"https:\/\/datappeal.io\/?p=57862"},"modified":"2023-09-13T14:00:00","modified_gmt":"2023-09-13T14:00:00","slug":"poste-italiane","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datappeal.io\/it\/poste-italiane\/","title":{"rendered":"Poste Italiane CRM data enrichment: insight di mercato e analisi del sentiment per ottimizzare le possibilit\u00e0 di crescita"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” sticky_content=”true” sticky_content_functionality=”js” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/4″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” column_padding_type=”default” gradient_type=”default”][vc_raw_html]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[\/vc_raw_html][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”3\/4″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

Cosa significa fare CRM data enrichment? Poste Italiane ha sfruttato questa soluzione per analizzare la reputazione dei clienti B2B e per incrementare la lead generation.<\/i><\/h2>\n
L’opportunit\u00e0<\/strong><\/h5>\n

CRM data enrichment: accedere a informazioni pi\u00f9 precise per guadagnare un vantaggio competitivo<\/h3>\n

Poste Italiane<\/a>, fornitore nazionale di servizi postali, aveva bisogno di un profilo pi\u00f9 completo e affidabile<\/strong> dei propri clienti commerciali, attuali e potenziali.\u00a0<\/span><\/p>\n

Voleva quindi aggiungere al CRM informazioni approfondite su base territoriale, ad esempio relative a feedback, reputazione, categorie di prodotti venduti e partner tecnologici.<\/span><\/p>\n

Le soluzioni tradizionali, come i questionari, non riescono a fornire una visione completa e affidabile dell’opinione dei clienti B2B. Gli intervistati non sempre si sentono a proprio agio nel fornire un feedback negativo, le domande possono essere poco chiare o addirittura a risposta chiusa; tutto ci\u00f2 pu\u00f2 portare a conclusioni imprecise e inaffidabili.\u00a0<\/span><\/p>\n

Per questo Poste Italiane ha richiesto un approccio innovativo, completo e granulare<\/strong> affidandosi al CRM data enrichment per raggiungere l’obiettivo finale.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Perch\u00e9 Poste Italiane ha scelto Data Appeal<\/strong><\/h5>\n

Integrare il CRM interno con indici sintetici per l’analisi delle performance<\/h3>\n

Il Sentiment Score<\/a> di Data Appeal \u00e8 utile per tenere sotto controllo le opinioni dei clienti e le loro esigenze<\/strong>, nonch\u00e9 la popolarit\u00e0 di ogni location e punto di interesse.\u00a0<\/span><\/p>\n

Questo KPI fornisce una visione affidabile basata sui dati di ci\u00f2 che viene detto su un marchio o un\u2019attivit\u00e0 online, rendendo pi\u00f9 facile capire cosa influenza il comportamento attuale e futuro dei clienti. In pratica, fornisce le informazioni necessarie per migliorare e adattare le strategie di marketing, ottimizzando l’esperienza e la soddisfazione dei clienti.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00c8 inoltre possibile confrontare i risultati ottenuti con quelli della concorrenza, il che pu\u00f2 fornire un incredibile vantaggio competitivo nel proprio settore<\/strong>, aiutandovi a posizionarvi meglio nei confronti dei competitor pi\u00f9 deboli.\u00a0<\/span><\/p>\n

Questi vantaggi erano perfettamente in linea con le esigenze di Poste Italiane: capire a che punto erano i clienti attuali e dove indirizzare i futuri sforzi di marketing e vendita.<\/span>[\/vc_column_text][image_with_animation image_url=”57875″ image_size=”full” animation_type=”entrance” animation=”None” animation_movement_type=”transform_y” hover_animation=”none” alignment=”” border_radius=”none” box_shadow=”none” image_loading=”default” max_width=”100%” max_width_mobile=”default”][vc_column_text]\n

Come ha risposto Data Appeal<\/strong><\/h5>\n

Consentire un’azione tempestiva e accurata per raggiungere il successo<\/h3>\n

Data Appeal ha collaborato con i team di Open Innovation e Digital, Technology and Operation di Poste Italiane per avviare un progetto di CRM data enrichment, fornendo loro gli indici di performance degli operatori e dei merchant di eCommerce per valutare nuovi lead commerciali.<\/span><\/p>\n

Con l’aiuto del nostro data lake unico e scalabile, possiamo arricchire i database CRM con KPI esclusivi e verticali, basati sulle opinioni dei clienti analizzate semanticamente, dati di geolocalizzazione approfonditi e altri dati aperti disponibili online.<\/strong><\/span><\/p>\n

L’analisi semantica dei dati di reputazione e dei feedback sui canali online ha aperto nuove opportunit\u00e0 per il team di vendita di Poste Italiane e ha permesso di individuare con precisione le aziende a cui offrire servizi e prodotti.\u00a0<\/span><\/p>\n

Grazie a questi stessi dati, Poste Italiane ha potuto aggiornare il proprio CRM esistente con informazioni aggiornate sui propri clienti<\/strong>, come ad esempio eventuali cambiamenti nei numeri di telefono e nei siti web, oltre a informazioni sulle recensioni che, a loro volta, indicano a Poste le prestazioni dei propri clienti.<\/span>[\/vc_column_text][image_with_animation image_url=”57878″ image_size=”full” animation_type=”entrance” animation=”None” animation_movement_type=”transform_y” hover_animation=”none” alignment=”” border_radius=”none” box_shadow=”none” image_loading=”default” max_width=”100%” max_width_mobile=”default”][vc_column_text]\n

I risultati<\/strong><\/h5>\n

Miglioramento della soddisfazione e dell’esperienza dei clienti e una strategia di lead generation pi\u00f9 efficace<\/h3>\n

Con l’aiuto di Data Appeal, Poste Italiane ha potuto analizzare e catalogare i dati di reputazione e i feedback sui social network per arricchire il proprio CRM<\/strong> con indici sintetici di potenziale su piccoli operatori economici e su merchant ecommerce.<\/span><\/p>\n

Grazie a questo progetto di arricchimento dei dati, sono stati individuati i migliori lead da contattare<\/strong> e Poste ha raggiunto l’obiettivo finale di raggiungere una base clienti pi\u00f9 ampia risparmiando tempo e risorse.\u00a0<\/span><\/p>\n

Inoltre, ha ottenuto una migliore comprensione di chi si rivolge a Poste e in quali aree territoriali, per poter modellare una strategia di lead generation pi\u00f9 mirata<\/strong> per supportare il team di vendita.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_image=”56324″ bg_position=”left top” background_image_loading=”default” bg_repeat=”no-repeat” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/4″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/2″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n

Vuoi potenziare il CRM con le nostre soluzioni di CRM data enrichment?<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Fai il primo passo, senza impegno.<\/p>\n

Contattaci:<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_raw_html]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[\/vc_raw_html][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/4″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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