{"id":57509,"date":"2023-08-29T00:00:55","date_gmt":"2023-08-29T00:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/datappeal.io\/?p=57509"},"modified":"2023-08-08T15:43:19","modified_gmt":"2023-08-08T15:43:19","slug":"sostenibilita-e-profitti-il-ruolo-chiave-della-sentiment-analysis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datappeal.io\/it\/sostenibilita-e-profitti-il-ruolo-chiave-della-sentiment-analysis\/","title":{"rendered":"Sostenibilit\u00e0 e profitti: il ruolo chiave della sentiment analysis"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; bottom_padding=&#8221;5%&#8221; bottom_padding_tablet=&#8221;15%&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; class=&#8221;no-left-col-row&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; gradient_type=&#8221;default&#8221; shape_type=&#8221;&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; el_class=&#8221;left-col&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/4&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221; column_padding_type=&#8221;default&#8221; gradient_type=&#8221;default&#8221;][\/vc_column][vc_column column_padding=&#8221;padding-3-percent&#8221; column_padding_tablet=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_phone=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_position=&#8221;left&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; el_class=&#8221;right-col&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;3\/4&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221; column_padding_type=&#8221;default&#8221; gradient_type=&#8221;default&#8221;][vc_column_text]<strong>Sostenibilit\u00e0 e profitti: per qualsiasi attivit\u00e0, oggi queste due parole sono diventate un mantra. Ma questo gi\u00e0 lo sapevi.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Quello che non sai \u00e8 che la sentiment analysis pu\u00f2 aiutarti a raggiungere entrambi gli obiettivi allo stesso tempo: rendere l\u2019azienda pi\u00f9 sostenibile e pi\u00f9 competitiva<\/strong>.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Investire nella sostenibilit\u00e0 ripaga le aziende, nel medio e lungo termine<\/h2>\n<p>Sostenibilit\u00e0 e profitti per molti sono due universi inconciliabili.<\/p>\n<p>Da una parte le aziende sentono la pressione di allinearsi ai nuovi standard sostenibili resi urgenti dalla crisi climatica, dai consumatori e dalla Comunit\u00e0 Europea.<\/p>\n<p>Dall\u2019altra c\u2019\u00e8 un imperativo forte che scaturisce dal DNA del nostro panorama economico: diventare popolari, attirare nuovi acquirenti e aumentare il distacco dalla concorrenza.<\/p>\n<p>All\u2019apparenza possono sembrare due esigenze distinte &#8211; l\u2019una pi\u00f9 legata all\u2019etica, l\u2019altra agli obiettivi di vendita &#8211;<strong> ma sono in realt\u00e0 strettamente correlate. Due facce della stessa medaglia.<\/strong><\/p>\n<p>Perch\u00e9 diventare sostenibili e inclusivi, significa di fatto anche far crescere l\u2019azienda.<\/p>\n<p>Acquisire un vantaggio rispetto ai competitor a lungo termine<\/p>\n<ul>\n<li>Ampliare e diversificare il pubblico, aprendo le porte a nuove fasce di consumatori pi\u00f9 attenti ai temi sociali e ambientali<\/li>\n<li>Fidelizzare e coinvolgere i collaboratori e i partner<\/li>\n<li>Migliorare la propria immagine e reputazione<\/li>\n<\/ul>\n<p>Non dimentichiamo che <strong>i fattori ESG (Environmental, social, governance aspects)<\/strong> sono oggi uno dei pi\u00f9 importanti indicatori bancari per analizzare le performance finanziarie e la resilienza a lungo termine delle aziende.<\/p>\n<p>Negli ultimi anni, l\u2019idea che le pratiche sostenibili siano inversamente proporzionali ai profitti, \u00e8 stata rapidamente sostituita dalla consapevolezza che invece offrono molteplici vantaggi alle aziende.<\/p>\n<p><strong>La teoria del \u201ctriple bottom line\u201d \u00e8 ormai consolidata: profitto, persone e pianeta vanno di pari passo, perch\u00e9 massimizzare i profitti senza attenzione alle persone e all\u2019ambiente, alla lunga non paga.<\/strong><\/p>\n<p>Secondo <a href=\"https:\/\/datappeal.io\/it\/valutare-impatto-dei-criteri-esg-nel-credit-risk-il-ruolo-cruciale-degli-alternative-data\/\">uno studio della Deutsche Bank citato da Mckinsey<\/a>, che ha analizzato 56 studi accademici su questo tema, <strong>le aziende che hanno un alto punteggio ESG hanno un costo del debito e del capitale pi\u00f9 basso<\/strong>. L\u201989% degli studi dimostra che queste aziende hanno performance superiori alla media, sia nel medio che nel lungo termine.<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-57553 size-large\" src=\"https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/4-1-min-1024x438.png\" alt=\"sentiment analysis - sustainability\" width=\"1024\" height=\"438\" srcset=\"https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/4-1-min-1024x438.png 1024w, https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/4-1-min-300x128.png 300w, https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/4-1-min-768x328.png 768w, https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/4-1-min-1536x657.png 1536w, https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/4-1-min.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2>5 spunti per utilizzare la sentiment analysis in ottica sostenibile<\/h2>\n<p>Di solito si parla di analisi del sentiment solo in relazione alla <a href=\"https:\/\/datappeal.io\/it\/reputation-analysis\/\">reputation analysis<\/a>, cio\u00e8 la misurazione delle reputazione di un\u2019azienda o un brand.<\/p>\n<p>Ma il sentiment \u00e8 anche un potente strumento per migliorare le proprie performance di sostenibilit\u00e0, perch\u00e9 di fatto permette di analizzare in dettaglio la percezione e l\u2019opinione che le persone hanno delle iniziative sostenibili dell\u2019azienda e dei competitor.<\/p>\n<p><strong>Come forse gi\u00e0 sai, la sentiment analysis \u00e8 il processo di identificazione e categorizzazione delle opinioni espresse in un testo, ad esempio recensioni, feedback online, post sui social, blog, sondaggi, per determinare il tono emotivo e gli argomenti pi\u00f9 discussi.<\/strong><\/p>\n<p>In genere, la sentiment analysis viene condotta con l&#8217;elaborazione del <strong>linguaggio naturale (NLP) e l&#8217;intelligenza artificiale (AI).<\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;ascolto del pubblico ti fornir\u00e0 indicazioni estremamente preziose per misurare e potenziare gli sforzi dell\u2019azienda in tema di sostenibilit\u00e0.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1 &#8211; Misurare la percezione che i clienti hanno delle iniziative sostenibili dell\u2019azienda<\/h3>\n<p>Analizzare il tono di voce dei feedback dei clienti, ti aiuter\u00e0 a capire come vengono accolti gli sforzi di sostenibilit\u00e0 dell\u2019azienda.<\/p>\n<p><strong>I clienti parlano delle vostre azioni sostenibili? Ne sono consapevoli? State comunicando con loro nel modo giusto?<\/strong><\/p>\n<p>Immaginiamo un\u2019azienda di abbigliamento che lanci un nuovo programma di riciclo dei capi usati in cambio di sconti per i clienti, per ridurre gli sprechi, le emissioni di CO2 e favorire l\u2019economia circolare.<br \/>\nL\u2019iniziativa sar\u00e0 comunicata ai mass media con dei comunicati stampa, verr\u00e0 creata una sezione apposita sul sito, e verr\u00e0 promossa sui social.<\/p>\n<p>\u00c8 qui che la sentiment analysis diventa cruciale: sar\u00e0 fondamentale tracciare ogni recensione, feedback e commento lasciato dai clienti nei successivi mesi per capire:<\/p>\n<ul>\n<li>se e quanto i clienti ne parlano<\/li>\n<li>se l\u2019iniziativa viene apprezzata<\/li>\n<li>se ci sono critiche o suggerimenti che non avevi considerato.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-57550 size-large\" src=\"https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/1-min-1024x438.png\" alt=\"reputation sentiment analysis\" width=\"1024\" height=\"438\" srcset=\"https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/1-min-1024x438.png 1024w, https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/1-min-300x128.png 300w, https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/1-min-768x328.png 768w, https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/1-min-1536x657.png 1536w, https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/1-min.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3>2 &#8211; Identificare le opportunit\u00e0 inesplorate e margini di miglioramento<\/h3>\n<p>Come abbiamo detto, l&#8217;analisi del sentiment ti permette di valutare ogni argomento trattato nei commenti online dei clienti e il livello di apprezzamento correlato a ciascuno di questi.<\/p>\n<p><strong>Dall\u2019analisi dei contenuti possono emergere molti spunti di valore per il team di prodotto dell\u2019azienda.<\/strong><\/p>\n<p>Ad esempio, potresti scoprire che i clienti sono particolarmente colpiti da un prodotto eco-friendly che avete appena lanciato, ma si chiedono perch\u00e9 non mettete in pratica altre iniziative di risparmio energetico nella vostra catena produttiva.<\/p>\n<p>Potrebbe anche essere interessante anche fare un\u2019analisi di <strong>benchmarking<\/strong> e condurre la sentiment analysis sui tuoi competitor, in modo da individuare i loro punti di debolezza e usarli a vostro favore.<\/p>\n<p>Informazioni di questo tipo possono aiutare l\u2019impresa a <strong>stabilire le priorit\u00e0 delle azioni sostenibili e apportare i miglioramenti di maggiore impatto.<\/strong><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>3 &#8211; Fornire raccomandazioni sostenibili e personalizzate ai clienti<\/h3>\n<p>Intercettando gli standard di comportamento e le preferenze dei clienti tramite sentiment analysis, le aziende possono <strong>adattare i loro sforzi di sostenibilit\u00e0 per soddisfare gli interessi specifici del loro pubblico.<\/strong><\/p>\n<p>Prendiamo un\u2019azienda di cosmetici che ha ideato una nuova linea di prodotti sostenibile. Se una larga parte dei suoi clienti gi\u00e0 sceglie e commenta positivamente le soluzioni anti-et\u00e0, \u00e8 probabile che investire in pubblicit\u00e0 mirate a questa clientela per promuovere prodotti ecosostenibili e anti-aging, abbia buone probabilit\u00e0 di successo.<\/p>\n<p>Questo contribuir\u00e0 a <strong>educare i clienti alle opzioni sostenibili<\/strong> e stimoler\u00e0 al contempo le vendite.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>4 &#8211; Evitare il rischio di greenwashing<\/h3>\n<p>Di recente, il <a href=\"https:\/\/www.europarl.europa.eu\/news\/it\/press-room\/20230505IPR85011\/greenwashing-verso-nuove-regole-sui-prodotti-sostenibili\">Parlamento Europeo<\/a> <strong>ha proposto di vietare l&#8217;uso di indicazioni ambientali generiche come &#8220;rispettoso dell&#8217;ambiente&#8221;, &#8220;naturale&#8221;, &#8220;biodegradabile&#8221;, &#8220;neutrale dal punto di vista climatico&#8221; o &#8220;ecologico&#8221; se non sono accompagnate da prove dettagliate.<\/strong><\/p>\n<p>Si tratta del cosiddetto greenwashing: usare strategie di comunicazione che presentano come ecosostenibili le proprie attivit\u00e0, cercando di mascherare il loro impatto ambientale reale.<\/p>\n<p>Non \u00e8 solo l\u2019UE a esigere un atteggiamento pi\u00f9 corretto dalle aziende. Sono le persone stesse a chiedere chiarezza e trasparenza, specie quando sono pronte a spendere di pi\u00f9 per acquistare prodotti ecosostenibili.<\/p>\n<p>Per evitare il rischio di essere percepiti come \u201cgreenwasher\u201d, \u00e8 fondamentale assicurarsi che gli obiettivi di sostenibilit\u00e0 e gli sforzi di comunicazione della vostra organizzazione siano allineati.<\/p>\n<p><strong>Monitorando attentamente e affrontando eventuali critiche o preoccupazioni tramite la sentiment analysis, potrai adottare azioni correttive e trasformare le critiche in nuove opportunit\u00e0 di crescita.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>5 &#8211; Educare e sensibilizzare il pubblico per aumentare la brand awareness<\/h3>\n<p>Se identifichi delle tematiche di sostenibilit\u00e0 molto discusse dalle persone, su cui c\u2019\u00e8 poca chiarezza, puoi <strong>elaborare dei contenuti educativi per sensibilizzare il pubblico<\/strong>.<\/p>\n<p>Questo ti aiuter\u00e0 ad <strong>aumentare la brand awareness, dimostrare l\u2019impegno dell\u2019azienda e la sua autorevolezza in materia.<\/strong><\/p>\n<p>Ad esempio, di recente <a href=\"https:\/\/www.unilever.com\/news\/news-search\/2023\/how-social-media-is-helping-people-make-the-switch-to-sustainability\/\">Unilever<\/a> ha collaborato con il Behavioural Insights Team (BIT) e un gruppo di nove influencer di TikTok e Instagram. <strong>I marchi <em>Dove<\/em> e <em>Hellmann&#8217;s<\/em> hanno commissionato 30 contenuti sui social media ispirati alla sostenibilit\u00e0, testati poi dal BIT per misurarne l&#8217;impatto sui consumatori.<\/strong><\/p>\n<p>La ricerca ha dimostrato che i contenuti realizzati hanno avuto un reale impatto positivo sul pensiero e le azioni delle persone. Il 78% di loro afferma che i social media sono la fonte di informazione che pi\u00f9 li incoraggia ad agire in modo pi\u00f9 sostenibile, molto pi\u00f9 dei documentari televisivi (48%), degli articoli di cronaca (37%) e delle campagne istituzionali (20%).<\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-57528 size-large\" src=\"https:\/\/datappeal.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/pexels-ron-lach-8154652-1-1024x682.webp\" alt=\"sentiment analysis\" width=\"1024\" height=\"682\" \/><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sfruttando efficacemente la sentiment analysis, un&#8217;azienda pu\u00f2 non solo migliorare i propri sforzi di sostenibilit\u00e0, ma anche <strong>rafforzare il rapporto con i clienti esistenti e attrarne di nuovi, sempre pi\u00f9 attenti alle questioni ambientali e sociali.<\/strong><\/p>\n<p>Questo approccio non solo render\u00e0 l\u2019azienda realmente pi\u00f9 sostenibile, ma anche pi\u00f9 solida e competitiva nel lungo termine.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Abbiamo affrontato questa tematica in modo pi\u00f9 approfondito nel nostro eBook gratuito \u201cLa sostenibilit\u00e0 aziendale nell\u2019era dei big data: nuove metodologie per misurare e migliorare i risultati\u201d<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"blogpost-cta\" href=\"https:\/\/datappeal.io\/it\/la-sostenibilita-aziendale-nellera-dei-big-data-nuove-metodologie-per-la-misurazione-e-il-miglioramento\/\">Richiedilo subito<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; bottom_padding=&#8221;5%&#8221; bottom_padding_tablet=&#8221;15%&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; class=&#8221;no-left-col-row&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; gradient_type=&#8221;default&#8221; shape_type=&#8221;&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221;&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":57547,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[542,531,540],"tags":[1238,1309,1315,1285],"class_list":{"0":"post-57509","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-consumer-goods-it","8":"category-news-it","9":"category-retail-it","10":"tag-sentiment-analysis-it","11":"tag-sentiment-data-it","12":"tag-sentiment-score-it","13":"tag-sustainability-it"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Sentiment Analysis: come sfruttarla per diventare pi\u00f9 sostenibili<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La sentiment analysis pu\u00f2 aiutarti a rendere l\u2019azienda pi\u00f9 sostenibile e allo stesso tempo pi\u00f9 competitiva. 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