Gli ultimi anni per il settore retail sono stati influenzati per lo pi\u00f9 dallo spettro della cosiddetta \u201cRetail Apocalypse\u201d, che ha spinto molti store a chiudere i battenti a livello globale a fronte del boom delle vendite online.\u00a0<\/p>\n
Oggi le cose sembrano apparire per\u00f2 sotto una luce diversa per il settore retail. Gli spazi di vendita fisica stanno cambiando, pi\u00f9 che scomparendo. Il retail, digitale e non, sta conoscendo una nuova rinascita grazie a questa evoluzione e riconversione.<\/strong><\/p>\n Le tecnologie digitali e la diffusione degli acquisti online, non sono pi\u00f9 percepiti come una minaccia nei confronti delle catene di negozi, tutt\u2019altro. La combinazione di digitale e reale, virtuale e fisico, rappresenta una nuova formula di vendita pi\u00f9 efficace e pi\u00f9 completa rispetto al passato.<\/strong><\/p>\n Grazie all\u2019intelligenza artificiale, l\u2019Internet of Things, la realt\u00e0 aumentata e virtuale, le aziende sono in grado di offrire esperienze pi\u00f9 nuove e coinvolgenti ai propri clienti. Gli smartphone, i social network e i modelli di pagamento smart, hanno reso i processi di acquisto pi\u00f9 semplici, divertenti e personalizzati, sia online che offline.<\/p>\n Le aziende devono necessariamente rivolgere il messaggio giusto, al cliente giusto, nel momento giusto. Offrire a ciascuno un\u2019esperienza che sia sempre consistente, di qualit\u00e0 ed emozionale, che accompagni in modo efficace l\u2019utente fino all\u2019acquisto e oltre, sar\u00e0\u00a0 fondamentale.<\/p>\n Per mettere a fuoco il trend, Mirko Lalli, founder e CEO di The Data Appeal Company, ha incontrato Giuseppe Stigliano, Chief Executive Officer di Wunderman Thompson Italy e autore del libro edito da Mondadori Retail 4.0 con Philip Kotler.<\/p>\n Lalli: \u201cL\u2019evoluzione del mondo digitale e dei comportamenti di acquisto degli utenti in passato sembra aver avuto ripercussioni negative sul mondo del retail, spingendo alla chiusura di molti store fisici o addirittura al fallimento di realt\u00e0 che sembravano inossidabili. Ma qualcosa sta cambiando e i punti vendita stanno recuperando terreno.<\/strong><\/em><\/p>\n Stigliano: \u201cIl fatto che tante insegne e negozi abbiano chiuso non significa la fine dei punti vendita fisici. Semmai, questo decreta la fine di un modello inadeguato all\u2019Era Digitale. Per prosperare sia online che offline, bisogna conoscere e adattarsi alle nuove logiche del mercato.\u201d<\/p>\n Lalli: Google, ha confermato che il classico funnel ad imbuto oggi si \u00e8 evoluto in \u201cpiramidi, diamanti, clessidre\u201d. La persona pu\u00f2 scegliere mille strade diverse per giungere all\u2019acquisto, dunque \u00e8 sempre pi\u00f9 complesso per chi si occupa di retail online individuare come coinvolgere l’acquirente nei vari touch point.<\/strong><\/em> Stigliano: \u201cNon c\u2019\u00e8 una formula magica che vale per tutti. Ci sono per\u00f2 dei principi guida che abbiamo enucleato in relazione all\u2019evolversi del mercato e dei consumatori e che sono applicabili ad ogni settore.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \t\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’esclusivo white paper gratuito realizzato con il contributo dell’esperto retail Giuseppe Stigliano<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":52747,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[532,531,540],"tags":[934],"class_list":{"0":"post-42426","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-analisi-e-ricerche","8":"category-news-it","9":"category-retail-it","10":"tag-retail"},"yoast_head":"\nIl contributo di Giuseppe Stigliano<\/h4>\n
Come pu\u00f2 un negozio fisico trasformarsi seguendo la stessa logica?<\/strong><\/em><\/p>\n\n
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