Ahora que la IA est\u00e1 asumiendo buena parte del trabajo de planificaci\u00f3n de viajes \u2014con m\u00e1s del <\/strong><\/span>90 % de los viajeros de todo el mundo<\/a><\/strong> recurriendo a ella para dar forma a sus viajes<\/strong>\u2014, \u00bfqu\u00e9 cambia para los destinos?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n En los \u00faltimos tiempos, los destinos se han apresurado a descubrir c\u00f3mo aparecer en los resultados generados por IA y, sobre todo, c\u00f3mo hacerlo de forma positiva. De hecho, seg\u00fan el informe de Sojern <\/span>State of Destination Marketing 2026<\/span><\/i><\/a>, adaptarse al descubrimiento y la visibilidad impulsados por la IA se ha convertido<\/strong> en uno de los principales retos a los que se enfrentan actualmente los profesionales del marketing de destinos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Aunque al principio pueda parecer complicado, los destinos tienen importantes oportunidades para influir en la forma en que son representados en las recomendaciones de viaje generadas por IA, especialmente teniendo en cuenta la gran dependencia de la IA de contenidos generados por los usuarios<\/strong>, como rese\u00f1as, blogs y publicaciones en redes sociales.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n M\u00e9xico ofrece un claro ejemplo de esta tendencia. Una <\/span>investigaci\u00f3n<\/span><\/a> revel\u00f3 que, aunque los modelos de IA recomiendan con frecuencia M\u00e9xico como destino tur\u00edstico, solo una peque\u00f1a parte (el 9 %) de la informaci\u00f3n utilizada para generar esas recomendaciones procede de fuentes tur\u00edsticas oficiales<\/strong>. En cambio, los sistemas de IA recurren con mucha m\u00e1s frecuencia a contenidos creados por blogueros, influencers y viajeros reales.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Esto significa que el reto que los destinos de todo el mundo deben afrontar no es nuevo. Es algo con lo que llevan a\u00f1os conviviendo: la percepci\u00f3n de los viajeros y la reputaci\u00f3n online.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n En este art\u00edculo descubrir\u00e1s:\u00a0<\/strong><\/p>\n Las b\u00fasquedas tradicionales en internet funcionaban como un concurso de popularidad. Cuanto m\u00e1s arriba aparec\u00edas, m\u00e1s probabilidades ten\u00edas de ser encontrado.<\/strong><\/span>\u00a0<\/strong><\/p>\n La IA no funciona as\u00ed. Modelos como ChatGPT, Gemini o Perplexity analizan contenidos procedentes de m\u00faltiples fuentes, valoran cu\u00e1les parecen m\u00e1s relevantes o fiables y presentan despu\u00e9s una respuesta sintetizada en lenguaje natural, evitando que los usuarios tengan que leer y comparar por su cuenta numerosos sitios web.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Una de las principales evidencias sobre c\u00f3mo selecciona esas fuentes procede de investigadores de Princeton, Georgia Tech, el Allen Institute for AI y IIT Delhi, que en 2024 llevaron a cabo el <\/span>primer estudio a gran escala<\/span><\/a> sobre esta cuesti\u00f3n. Su investigaci\u00f3n introdujo un nuevo marco denominado <\/span>Generative Engine Optimization (GEO)<\/span><\/b> y analiz\u00f3 c\u00f3mo funcionaban diferentes versiones de un mismo contenido web en las respuestas generadas por IA.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Los investigadores probaron nueve modificaciones diferentes de contenido y midieron c\u00f3mo afectaba cada una de ellas a la visibilidad dentro de las respuestas de los motores generativos. Las t\u00e1cticas tradicionales de SEO, como el <\/span>keyword stuffing<\/span><\/i>, ofrecieron pocos beneficios. En cambio, <\/span>a\u00f1adir estad\u00edsticas, citas, referencias y otras se\u00f1ales de credibilidad mejor\u00f3 de forma constante la presencia de una p\u00e1gina en las respuestas generadas por IA.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Dependiendo de la t\u00e9cnica y del sector analizado, estos cambios aumentaron la visibilidad hasta en un 40 %. Los resultados sugieren que, en un entorno impulsado por la IA, es m\u00e1s probable que los contenidos respaldados por <\/span>datos y fuentes verificables<\/span><\/b> se incorporen a las respuestas generadas que aquellos optimizados principalmente en torno a palabras clave.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Uno de los hallazgos m\u00e1s interesantes del estudio fue que los beneficios sol\u00edan ser mayores para los sitios web con un posicionamiento m\u00e1s bajo. En algunos casos, p\u00e1ginas que normalmente obten\u00edan menos visibilidad en los resultados de b\u00fasqueda tradicionales ganaron mucha m\u00e1s presencia al incorporar se\u00f1ales de evidencia m\u00e1s s\u00f3lidas, como referencias y datos de apoyo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Esto apunta a una posible democratizaci\u00f3n de la promoci\u00f3n de destinos, en la que la visibilidad depende cada vez m\u00e1s de la credibilidad y del valor demostrado, y no \u00fanicamente de los presupuestos de marketing o del tama\u00f1o de la marca.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Para los destinos, esto desplaza el foco de simplemente optimizar los sitios web hacia la construcci\u00f3n de una s\u00f3lida reputaci\u00f3n digital, ya que la IA recurre a una amplia variedad de fuentes, incluidas rese\u00f1as, cobertura medi\u00e1tica y contenidos de terceros.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Cabe se\u00f1alar que este panorama ya est\u00e1 evolucionando a medida que las plataformas de IA generativa introducen opciones de visibilidad de pago. OpenAI inform\u00f3 recientemente de que los <\/span>anuncios de ChatGPT<\/span><\/a> alcanzaron los 1.000 millones de d\u00f3lares de ingresos anualizados en menos de 200 d\u00edas. Aunque la publicidad sigue siendo independiente de las respuestas generadas, el descubrimiento de destinos mediante IA podr\u00eda desarrollar gradualmente algunas de las din\u00e1micas comerciales de las b\u00fasquedas tradicionales.<\/span>\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n Las rese\u00f1as llevan mucho tiempo siendo una de las fuentes de informaci\u00f3n tur\u00edstica en las que m\u00e1s conf\u00edan los viajeros. El <\/span>Traveler Value Index<\/span><\/i><\/a> 2025 de Expedia Group<\/span><\/a> revel\u00f3 que tres de cada cuatro viajeros est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por un alojamiento con mejores rese\u00f1as, lo que pone de manifiesto el importante papel que desempe\u00f1an las opiniones de otros viajeros en las decisiones de viaje.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n La IA est\u00e1 amplificando esta din\u00e1mica.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Pensemos en c\u00f3mo buscamos consejos sobre viajes de forma natural. Si preguntaras a un amigo que ya ha visitado un destino o hablaras con un agente de viajes, probablemente no preguntar\u00edas: \u00ab\u00bfCu\u00e1l es el restaurante mejor valorado?\u00bb.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n En su lugar, preguntar\u00edas:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Estas son precisamente el tipo de preguntas que los viajeros hacen cada vez m\u00e1s a la IA.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n El problema es que las respuestas rara vez se encuentran en las webs oficiales de los destinos o en los materiales de marketing. Se encuentran en las rese\u00f1as. <\/span>Las rese\u00f1as contienen los detalles, el contexto y las experiencias de primera mano que ayudan a la IA a responder preguntas cada vez m\u00e1s espec\u00edficas.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Esto cambia lo que significa tener un \u00abbuen\u00bb perfil de rese\u00f1as. Durante a\u00f1os, el objetivo ha sido conseguir la valoraci\u00f3n m\u00e1s alta posible. Las valoraciones siguen siendo importantes, pero la IA puede ir mucho m\u00e1s all\u00e1 de una simple puntuaci\u00f3n.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Un gran volumen de comentarios detallados de viajeros puede ser m\u00e1s valioso que una valoraci\u00f3n casi perfecta por s\u00ed sola. En muchos casos, una combinaci\u00f3n de opiniones positivas y cr\u00edticas, acompa\u00f1adas de respuestas bien planteadas, ofrece una imagen m\u00e1s cre\u00edble y fiable que una sucesi\u00f3n impecable de elogios.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n La actualidad de las rese\u00f1as tambi\u00e9n importa. Un flujo constante de nuevas rese\u00f1as ayuda a la IA a reconocer que un negocio sigue activo, es relevante y contin\u00faa ofreciendo buenas experiencias en la actualidad, en lugar de basarse \u00fanicamente en una reputaci\u00f3n construida en el pasado. Las respuestas cuidadas y oportunas aportan otra capa de credibilidad, ya que demuestran que el negocio est\u00e1 en contacto con sus clientes y presta atenci\u00f3n a sus comentarios.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n En otras palabras, la pregunta ya no es <\/span>\u00ab\u00bfCu\u00e1ntas estrellas tenemos?\u00bb<\/span><\/i>. Es <\/span>\u00ab\u00bfHan descrito suficientes personas reales su experiencia con el suficiente detalle como para que la IA entienda qui\u00e9nes somos y para qui\u00e9n somos la opci\u00f3n adecuada?\u00bb<\/span><\/i><\/b>\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][image_with_animation image_url=\u00bb77726″ image_size=\u00bbfull\u00bb animation_type=\u00bbentrance\u00bb animation=\u00bbNone\u00bb animation_movement_type=\u00bbtransform_y\u00bb hover_animation=\u00bbnone\u00bb alignment=\u00bb\u00bb border_radius=\u00bbnone\u00bb box_shadow=\u00bbnone\u00bb image_loading=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb max_width_mobile=\u00bbdefault\u00bb][vc_column_text text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n Un destino no puede controlar todas las rese\u00f1as, responder a cada comentario ni gestionar la reputaci\u00f3n online de todas las empresas tur\u00edsticas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Las se\u00f1ales que determinan la percepci\u00f3n online est\u00e1n repartidas entre cientos, y a veces miles, de operadores independientes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Por eso, el objetivo no es crear rese\u00f1as, sino comprender, reforzar y amplificar las se\u00f1ales que ya existen.<\/span><\/p>\n A menudo, las rese\u00f1as se consideran una cuesti\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n En realidad, son una de las mayores fuentes de informaci\u00f3n sobre los visitantes disponibles.<\/span><\/b> Los hoteles pueden consultar las rese\u00f1as de hoteles. Los restaurantes pueden consultar las de restaurantes. Solo una organizaci\u00f3n de destino puede dar un paso atr\u00e1s y ver el panorama completo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n
C\u00f3mo decide la IA qu\u00e9 recomendar<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n
Por qu\u00e9 las historias reales de los viajeros importan m\u00e1s que nunca en las b\u00fasquedas con IA <\/span><\/h2>\n
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C\u00f3mo pueden los destinos reforzar su presencia en la IA <\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n
1. <\/span>Utilizar las opiniones reales de los viajeros como inteligencia tur\u00edstica<\/span><\/b><\/h3>\n
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